před 4 dny
Nedoporučuji obchod
Po poslední zkušenosti nemám, co pochválit.
Měla jsem 4 balíky krmiva po 25 kg. V 8:29 mi přišla SMSka od Allegro One (tj. od dceřiné společnosti Allegra), že jeden balík budou doručovat mezi 8.-11. hodinou, zbývající 3 mezi 10.-13. hodinou. Kurýrovi jsem napsala SMS, že nejsem doma (ano, většina lidí přes den doma není, protože pracuje) a požádala ho, zda by mohli doručit v pondělí (vzala bych si home office). Kurýr neodpověděl, nicméně v pondělí jsem ho celý den čekala. Večer jsem mu zkusila zavolat, byl nedostupný. V 19:30 mi přišla notifikace od mobilního operátora, že číslo je opět dostupné, takže jsem ihned volala - bez reakce. Následně jsem napsala SMS - bez reakce. Následující den ráno jsem na číslo opět volala, musela jsem vytáčet opakovaně, aby to kurýr zvednul. Ten to zvednul pěkně naštvaný (v úvodu řekl: "Sakra, co to je??!!") a po počáteční nepříjemné konverzaci, kdy mi tvrdil, že mu žádné SMS nepřišly, mi sdělil, že mi tu "hlínu z Polska" právě nakládá na auto, takže to přiveze. Krmivo mi následně skutečně doručil, ale měl u toho plno keců, jestli to nemají v ČR (tak pro info, v ČR přeprodávají to samé krmivo z Polska, akorát za víc). V Allegro mi sdělili, že spokojenost zákazníka je u nich na prvním místě, ale informovat dopředu o termínu dodání NEMOHOU. Natolik je u nich spokojenost zákazníka na prvním místě, aneb slova versus činy.