Dobrý den,
zboží máte od francouzského výrobce, když se podíváte na návod a dokonce i na obal, v kterém vám regál přišel, je tam napsáno "made in France". Vaši stížnost přeposíláme rovněž na francouzského výrobce, který se velmi ohradí vůči přirovnání ke zboží z low cost e shopu a Temu.
Regál s osvětlením, který jste si zakoupil, má již řada klientů doma a nikdy nebyla žádná stížnost, v nabídce je již 2 roky. Vůbec neevidujeme ani žádnou reklamaci od vás, velmi by nás zajímaly v tomto případě fotografie. A pokud jste tak nespokojený, proč jste nevyužil právo na odstoupení od smlouvy??
Dále, daňový doklad vám byl zaslán i v elektronické podobě, stačí si zkontrolovat zaslána PDFka. Ze zákona nejsme, ale povinni zasílat elektronicky, faktury dáváme vůči podpisu, že si zákazník zboží převzal. Faktury vždy vystavujeme v momentě, kdy zboží opouští sklad, ne před vydáním zboží ze skladu, jak jste chtěl vy, i tak jsme vám vyšli vstříc i v této věci.
Celému vašemu hodnocení zcela nerozumíme a to z výše uvedených důvodů, nejvíce však, že jste si i přes takovou nespokojenost zboží ponechal a ani jste neuplatnil reklamaci? Žádáme rovněž o fotografie pro našeho francouzského dodavatele, kterého bude přirovnání k Temu velmi zajímat, jelikož vynakládá nemalé prostředky na certifikaci kvality.
S pozdravem
Nábytek Aldo