GAPT shop s.r.o.

Dobrý den, Vážená paní Kročáková, Děkuji za Vaší zpětnou vazbu. Ale, Internetový obchod NENÍ PŮJČOVNA, a zákon jasně stanoví, že zboží musí byt vyzkoušeno stejným způsobem, jak v kamene prodejně, nevím v jaké kamene prodejně můžete rozbalit krabicí a začít si čistit svetry. Obdrželi jsme od Vás zboží patrně použité, jsou tam žmolky uvnitř, momentálně zboží je nefunkční, což mě nevadí na to, že je potřeba důkladnější kontrola na stav vnitřních součástí zboží, pro zjištění zda nebyla odstraněna baterie nebo jiná součástka. Po přečtení emailové konverzace vypadá to na záměrně působení škod obchodu. V objednávce bylo dvě stejné položky, jednu ze kterých potom vracíte obchodu bez oznámeni, použitou v znehodnoceném a neprodejném stavu s požadavkem uhradit veškeré náklady na dopravu, s tím, že 2 ze 3 položek jste ponechala. Dále jednou píšete, že zboží bylo v pořádku a prostě chcete ho vrátit, jednou, že už bylo nefunkční, při tom žmolky nějakým způsobem se dovnitř dostaly. Tak jak to teda je? Co se Vaší reakcí na náš požadavek videa při reklamací týče, tak ano, když už víte jaká vada vyskytuje se u určitých výrobku tak z videa hodně poznáte a je to jenom krok pro zrychlení reklamací. Jinak na našich webových stránkách je postup pro vrácení v 14.denní lhůtě a pro případnou reklamací. V případě jestliže opravdu to chcete řešit přes ČOI, tak emailovou konverzace, vrácené zboží a vše co se této situací týče máme uloženo. S přáním všeho nejlepšího GAPT shop s.r.o.

Dobrý den, Jelikož jste odmítla vyplnit reklamační formulář a zaslat zboží zpět, a na naší žádost postupovat podlé reklamačního řádu jste odepsala, že tedy to zboží vyhodíte, jak můžeme Vám vrátit peníze. Děkujeme za pochopení. S přáním všeho nejlepšího GAPT shop s.r.o.