Zboží je fajn.
Přístup prodavaček v brněnské pobočce. Do prodejny jsem dorazila 5 minut před zavírací dobou (uznávám, že to není nejlepší čas), abych si zařídila výměnu zboží zakoupeného v e-shopu. Všechny tři mladé prodavačky mě přivítaly s vyloženou nechutí a celková úroveň komunikace personálu byla mizerná – koktaly, nedokázaly zplodit jednoduchou větu, či vysvětlit postup výměny zboží. Nejdřív mi jedna prodavačka suše oznámila, že zboží, které chci vyměnit, na prodejně není dostupné. Chvíli jsem čekala, jestli mi nabídne jiné řešení, ale to neudělala, tudíž jsem se sama zeptala, jaké jsou mé možnosti (věděla jsem, že zboží mi objednají přímo ze Zlína). Výměny zboží se ujala asi nejzkušenější (nebo pověřená) osoba a vše jsme nakonec rychle vyřídily. Při odchodu z prodejny jsem se marně snažila vyloudit úsměv na tváři prodavačky, ale ta mi svým výrazem nezapomněla připomenout, že takovým zákazníkem jako jsem já, asi pohrdá.
Zobrazit reakci obchodu Vasky