Svítím pro tebe

Dobrý den, velmi se omlouváme za nedostatečné zabalení zásilky a nepříjemnost, kterou jste při rozbalování zažila. Mrzí nás, že balení nebylo v odpovídajícím stavu. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a použijeme ji ke zlepšení balení zásilek do budoucna. Děkujeme za upozornění a ještě jednou se omlouváme.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste měl s našimi produkty i doručením negativní zkušenost. Omlouváme se za komplikace, které vám to způsobilo. Ke zmíněné lampičce – stojíme si za kvalitou našich výrobků, ale je pravda, že u mechanického poškození může sehrát roli i způsob používání. Máme zkušenost, že zejména u těchto lampiček na klip dokážou děti zařízení někdy poměrně rychle poškodit tím, že s lampičkou špatné zachází, různě ji kroutí, ohýbají a natahují. Pokud by se ale jednalo o výrobní vadu, rozhodně doporučujeme lampičku zaslat k reklamaci – rádi vše prověříme a vyřešíme. Co se týče doručení, objednávky standardně expedujeme následující pracovní den. Bohužel se výjimečně může stát, že dojde ke zdržení jednoho dne jak na naší straně, tak na straně dopravce, například z důvodu technické poruchy nebo provozních komplikací, což už bohužel nemáme plně pod kontrolou. I tak nás ale mrzí, že dodání trvalo déle, než by mělo. Vážíme si každého zákazníka a budeme rádi, když nám dáte možnost vše napravit. Pokud budete chtít, ozvěte se nám prosím přímo a situaci s vámi individuálně dořešíme. Děkujeme za pochopení.

Děkujeme za zpětnou vazbu a moc nás mrzí, že jste objednala nesprávnou velikost žárovky. To se může stát a určitě to není problém vyřešit. Rádi Vám pomůžeme s výměnou za správnou velikost. Napište nám klidně e-mail a my Vám zašleme vratkový kód na Zásilkovnu, abyste nemusela platit poštovné.

Děkujeme za zpětnou vazbu. Rozumíme tomu, že cena může na první pohled působit vyšší, nicméně si nemyslíme, že by byla neúměrná. Pokud se cena žárovky rozpočítá na celý rok používání, vychází to zhruba na 1 Kč denně za zdravější a přirozenější svícení. To nám osobně přijde jako férová cena za komfort, oči a kvalitní světlo, které používáte každý den. Každopádně děkujeme za váš názor – vážíme si každé zpětné vazby.

Děkujeme za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že Vám jedna žárovka dorazila poškozená. V předvánočním období jsme odesílali opravdu velké množství objednávek a bohužel v tomto shonu došlo k tomu, že byla zásilka odeslána pouze v bublinkové obálce místo pevné krabice. Chybu bereme plně na sebe. Prosím, pošlete nám e-mail s fotografiemi poškozené žárovky a my to s Vámi určitě vyřešíme výměnou k Vaší spokojenosti. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení. Hezké svátky přeji.