Dobrý den paní Drekslerová,
určitě nevytahovat, jen vyfotit a nechat zabalené. Standardně se rozbité zboží od dopravce ani nepřebírá, pokud byl poškozený také balík. K poškození zboží při dopravě bohužel občas dojde a my bohužel nejsme schopni tomu zabránit. Když už ale k takové situaci dojde, řešíme situaci jak nejlépe umíme, jen je potřeba u nás zboží vyreklamovat. Zatím jsme od Vás reklamaci neobdrželi. Prosím o její zaslání, formulář k reklamaci naleznete na webu.
Další možností je, že pokud produkt nesplňuje Vaše očekávání, máte také možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, kdy my pro Vás zajistíme ZDARMA svoz a následuje vrácení peněz. Bohužel my nemůžeme být zodpovědní za kvalitu provedení každého jednoho dodaného kusu. Vše se vyrábí sériově a rovnou balí u výrobce a my jsme pouze prodejci.
Rozdíl v platbě předem a na dobírku v ničem nespočívá. U dobírky zaplatíte při převzetí, ale až po rozbalení zjistíte, že Vám produkt nemusí vyhovovat. A od toho jsme tady, abychom situaci společně vyřešili.
Prosíme Vás o reakci na email, pokud budeme řešit reklamaci či odstoupení od smlouvy.
S přátelským pozdravem,
tým HOME-DEKOR.cz