Hlavička stránky
Logo obchodu Horteka

Horteka

302 hodnocení

76 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží

Špatná komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Doporučuji obchod, ale...

Do dnešní doby jsem zboží neobdržela.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Doporučuji obchod

Snad jen to, že zásilka byla doručena. Zda-li po zasazení budou rostliny tak pěkné, jako v inzerci, to se nechám překvapit.

Zatím nic, čas ukáže.

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Děkujeme:)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

Zdvořilý ton potvrzení objednávky

Zaplatila jsem zboží přes platební bránu a když mi došlo oznámení o převzetí zásilky dopravcem, stálo tam, ře balík posílají na dobírku - tudíž že ho mám zaplatit znovu. Na call centru mi sdělili, že mi peníze pošlou zpátky na účet, ale nebyli schopni vysvětlit, proč. Ani to, proč se neozvali sami, aby mě o tom informovali. Navíc to měl být dárek, takže to si ho obdarovaný měl sám zaplatit? Objednávku jsem proto zrušila..

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Dobrý den, velice se za způsobené komplikace omlouváme. Došlo k technické chybě v systému, kterou jsme obratem napravili a již je vše v pořádku. Jako naši omluvu, Vás bude prostřednictvím emailu kontaktovat náš zákaznický servis s nabídkou kompenzace:) Děkujeme za pochopení, team Horteka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Doporučuji obchod

Květiny byly nepoškozené a s vlhkou zeminou. Krabice je hezky vyřešená aby se květiny navzájem neumačkávali.

Při otevření krabice jsem zjistil že ji mám naopak, květináč byl směrem nahoru a rostlina dolů.

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Děkujeme:) Kvalita rostlin je naší absolutní prioritou. Pěkný den, team Horteka.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Doporučuji obchod, ale...

Hezky zabaleno

Eukalyptus přišel s oschlími (uvádlími )lístečky.Budu doufat, že se vzpamatuje.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

Nic,dosud nemám objednané zboui

Dosud nemám zbozi

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Dobrý den. Naše produkty mají obvyklou lhůtu dodání do 10 dnů, jak je uvedeno na webu:) Rostliny odcházejí z našich skladů v Holandsku vždy čerstvé a v nejlepší možné kvalitě. Vaše objednávka by měla být doručena v těchto dnech. Děkujeme, team Horteka.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

zboží nebylo doručeno

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Dobrý den. Naše produkty mají obvyklou lhůtu dodání do 10 dnů, jak je uvedeno na webu:) Rostliny odcházejí z našich skladů v Holandsku vždy čerstvé a v nejlepší možné kvalitě. Vaše objednávka by měla být doručena v těchto dnech. Děkujeme, team Horteka.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení objednávky + kvalitní zabezpečení rostlin k přepravě

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Děkujeme:)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

Do teď ani nepotvrdili objednávku.

HortekaZobrazit reakci obchodu Horteka

Dobrý den, doručení Vaší objednávky bylo bohužel zpožděno z důvodu výpadku jednoho z objednaných produktů. Velice se omlouváme. V tuto chvíli by měla být objednávka již kompletně u Vás:) Náš zákaznický servis Vás bude kontaktovat emailem s omluvou a kompenzací za opoždění dodávky zboží. Děkujeme za pochopení. Pěkný den, team Horteka

Nahlásit
Nahlásit recenzi