Dobrý den, pane Beneši,
omlouváme se za délku dodání, ale ihned po přijetí Vaší objednávky Vás kontaktovala kolegyně a vysvětlila, že rošty a matrace máme naskladněny na dvou různých místech, nabízela více variant dodání a nakonec bylo dohodnuto, že Vám to zašleme najednou v dohodnutém termínu, který byl přesně dodržen.
Informace není zavádějící, ve Vašem případě šlo o latexovou matraci, aktuálně máme ve výrobě v Kojetíně skladem 560 ks latexových matrací, které dle objednávky kompletujeme a zasíláme obratem přepravní společností. Roštů aktuálně máme v centrálním skladě v Táboře skladem přes 1.600 Ks. Skladem produkty skutečně jsou, ale ne vždy znamená, že pokud je to skladem, tak to dostanete druhý den.
Bohužel různé místa naskladnění u kombinace matrace a rošty znamenají buď, že rozdělíme objednávku a pošleme každé zvlášť, nebo posíláme kompletní objednávku najednou, ale na zkompletování potřebujeme více času. V jste si zvolil, že to chcete zaslat najednou a na delší termín dodání jste byl upozorněn.
Ve Vašem případě se objednávka zpozdila i díky velké vytíženosti, protože aktuálně probíhala promo akce, takže jsme měli velký počet objednávek.
Za délku dodání se tedy ještě jednou velmi omlouváme, ale i tak Vám byla dodána přesně v dohodnutý termín, který Vám kolegyně sdělila hned druhý den po objednání.
Za tým spáčů ze spíme.cz
Novotný Petr