DEMAshop.cz

Děkujeme za Váš nákup a hodnocení našeho e-shopu. Věříme, že opět navštívíte náš e-shop a znovu si u nás něco objednáte. DEMAshop.cz

Vážený pane Hudec, je nám líto, že Vám bylo doručeno zboží ve špinavém, roztrhaném obalu. Jelikož jste si objednali zboží, které váží 40 kg, manipulace s ním není nejjednodušší, a než se zboží dostane k zákazníkovi, přejde mnoha rukama. Při přebírání zboží od dopravce je zákazník povinen si balík zkontrolovat a při viditelném poškození sepsat s kurýrem reklamační formulář, případně zásilku nepřevzít. Pokud zásilka není viditelně poškozena, může zákazník zboží reklamovat nebo poškození zboží vyfotit a fotky s popisem poslat do e-mailu na naše reklamační oddělení, kde budou kolegové dále řešit tuto situaci. DEMAshop.cz

Vážený pane Němec, mrzí nás, že Vám bylo doručeno poškozené zboží. Při přebírání zboží od dopravce je zákazník povinen si balík zkontrolovat a při viditelném poškození sepsat s kurýrem reklamační formulář, případně zásilku nepřevzít. Pokud zásilka není viditelně poškozena, může zákazník zboží reklamovat nebo poškození zboží vyfotit a fotky s popisem poslat do e-mailu na naše reklamační oddělení, kde budou kolegové dále řešit tuto situaci. DEMAshop.cz

Vážený pan Novotny, zboží, které jste si u nás objednal, nemáme skladem, proto Vám objednávka ještě nebyla odeslána. Tato informace (Dodání 1 až 3 týdny) je uvedena u každého zboží na našem e-shopu, zda zboží je skladem a umíme jej odeslat hned nebo je na objednávku, čili musíme počkat na dodání zboží od našeho dodavatele z Německa. Také přijde zákazníkovi do e-mailu informace o nedostatku zboží na skladě. Ihned po naskladnění zboží Vám bude objednávka odeslána. DEMAshop.cz

Vážený zákazník, jelikož faktury vytváříme ručně, není faktura odeslána zákazníkovi ihned po vytvoření objednávky, ale až po kontrole zboží ve skladu. Platební metody máme na výběr jako každý jiný e-shop (platba na dobírku, okamžitá platba kartou a platba převodním příkazem po vystavení faktury). Jelikož jste si vytvořil objednávku o víkendu, kdy nepracujeme, faktura Vám byla odeslána na Váš e-mail v co nejkratší možné době. Dotaz e-mailem jste posílal ve čtvrt na jedenáct, kdy také již nepracujeme, druhý den ráno Vám faktura byla odeslána na e-mail. Objednávku jste zrušil na další den. DEMAshop.cz

Vážená paní Pupová, mrzí nás dlouhá doba dodání. Dodavatel i přes příslib rychlého dodání zboží zdržoval odeslání, takže jsme zboží museli objednat znovu. Omlouváme se za odpověď na telefonický dotaz, většina zákazníků si přeje být informována právě po telefonu. DEMAshop.cz

Děkujeme za Váš nákup, za dodání mírně poškozeného zboží se Vám omlouváme, věříme, že i přes tuto nepříjemnost bude sloužit k Vaší spokojenosti. DEMAshop.cz

Vážený pan Bezděk, zboží, které jste si u nás objednal, nemáme skladem, proto ta delší dodací doba. Tato informace je uvedena u každého zboží na našem e-shopu, zda zboží je skladem a umíme jej odeslat hned nebo je na objednávku, čili musíme počkat na dodání zboží od našeho dodavatele z Německa. Také přijde zákazníkovi do e-mailu informace o nedostatku zboží na skladě. DEMAshop.cz