Lumax-nabytek.cz

Skvělý přístup v obchodě, poradila, vysvětlila

Bohužel v potvrzení objednávky zmatky, měli jsme sedačku skladem, ovšem potvrzení došlo,že jde sedačka do výroby, poté problém s doručením. Po mnoha urgencích sedačka byla nakonec doručena až po 14 pracovních dnech.

Gauč samotný je hezký, měkký a vypadá celkem kvalitně.

Gauč poprvé doručili špatně vyrobený (jiná orientace a bez relax prvků), museli jsme 3 týdny čekat na "nový" a téměř sedět na zemi. Jako kompenzaci jsme dostali vonné tyčinky za 129 Kč, směšné. Doufám, že aspoň pohovka bude dobře sloužit, abych s reklamačním/zákaznickým oddělením nemusela už nikdy nic řešit. Kvůli zákaznické zkušenosti už nenakoupím.

Rychlost a docela dobrá komunikace.

Objednané přehozy k sedací soupravě Empona vyráběli o 14 dní dní později ikdyž byli objednány současně se sedací soupravou. Prošití přehozů je v jiném odstínu růžové barvy, než na sedačce. Pak když po výrobci něco chcete, tak jsou neochotní a nechce se jim vyjít vstříc a když nakonec ano, tak cenu napálí takovým způsobem, že to člověk ani nezaplatí.

Kvalitu Zkusenosti

Přístup milé prodavačky.

vstřícnost

Doručená postel je v pořádku Komunikace druhé prodavačky, ač ve výsledky s podáním mylných informací.

Neprofesionalita prodavačky, kdy jsem objednávku nakonec nechtěl ani dokončit, pokud by nepřišla na pomoc další kolegyně. Paní prodavačka mi nebyla schopná popsat či alespoň ukázat vzorky konkrétních matrací na vyzkoušení a objednávku postele a matrací tak doporučovala rozdělit do dvou, abych si to dle slov ještě promyslel, což jsem nechápavě odmítl a i nadále jsem si chtěl na danou matraci alespoň sáhnout před její koupí. Mylné informace při objednávání matrace - dle náhledového obrázku na stránkách Lumaxu 18cm vysoká matrace, doručeny byly 10cm matrace., které absolutně neodpovídaly mým požadavkům. Doba doručení více jak 8 týdnů (na prodejně řečeno max 6 týdnů) Matrace tedy po tak dlouhé době čekání dorazily nesprávné. Postel v pořádku. Reklamace uznána byla, bohužel v podmínkách smlouvy je uvedeno, že matrace na vlastní náklady musím sám odvést (ač to bylo výrazné pochybení prodejce). Odvoz byl pro vzdálenost od bydliště náročný. Po zavezení na uvedenou adresu (zadáno do google maps) jsem byl velmi vulgárně vyhozen majitelem pozemku, na kterém se údajně měl sklad nacházet. Po delší době a pomoci místních jsem nakonec sklad našel až o něco dále. Zkušenost tedy velmi negativní, bohužel zklamání téměř ve všem od začátku až dokonce. Od Lumaxu příště už raději ne.

Prvotní jednání při objednávce v showroomu Praha-Hloubětín.

Zatím přístup

Délka dodávky

Přátelský přístup paní asistentky na prodejně v Liberci. I když jsem přišla znovu druhý den s metrem a začala měřit, jelikož máme atypický byt v podkroví, byla milá a lidská.

Skvělá prodavačka. Velice dobře nám poradila.

Rychlé a vstřícné jednání

zatím vše v přádku

Příjemný a nápomocný personál, hezké prostředí prodejny

Ochotu prodavacek a rychle dodani. Se sedackou jsem velmi spokohena.

Rychle dodani

Již máme od nás nábytek a čekáme na další ale přijde koncem Ledna. S tím jsme trochu nepočítali.

Čekání

příjemná prodavačka.

Milá a ochotná prodavačks

Zboží nedorazí do vánoc

Přístup pani prodavačky, prostor prodejny.

Velký výběr, kvalitní materiály ve spoustě variant, skvělá obsluha.