Lumax-nabytek.cz

-velký výběr sedacích souprav a dobré ceny - komunikace

Po sedmi týdnech od objednání nám dorazila sedací souprava, ale bohužel jsme při rozbalování zjistili , že je jeden díl poškozený, ihned jsem to reklamovala, ale jsem moc zklamaná z dlouhého čekání při reklamaci, komunikace je v pořádku, ale vyřizování je na hodně dlouhou dobu, pět dní trvalo než mi paní napsala jak bude reklamace řešena a to až na můj dotaz, pak víc než týden než si poškozený díl vůbec vyzvedli, takže jej odvezli po 14 dnech od nahlášení reklamace, čekáme další skoro dva týdny než nám opravený díl přijde, máme zprávu z minulého čtvrtka , že by měla být už opravená a v tomto týdnu ji výrobce doveze na sklad a že nám ji pak co nejdříve doručí, tak uvidíme, kdy se jí dočkáme. Paní z reklamace mi hned zpočátku psala , že když se posílá na opravu k výrobci , mají na reklamaci 30 dní od vyzvednutí, s čímž jsem nesouhlasila, ale myslím si, že to do měsíce od nahlášení stejně nestihnou. Je to na strašně dlouho a navíc zbývající díly sedačky nám stojí v obýváku už skoro měsíc a nemáme na čem sedět. Obchod podle mě tímto zbytečně přichází o zákazníky, je to škoda, jinak jsem byla spokojená, jak s pomocí při výběru, tak s komunikací obchodu ,nebýt této zdlouhavé reklamace objednám zde znova. Toto by mělo být řešeno rychleji!

Komunikace obchodu

Kvalitu předsíňové stěny EMI 22 bych ohodnotil jako zadarmo drahé. Nepřehledný návod, Špatné rozteče děr, po smontování nedrží desky přitažené, protože svorníky nelze dotáhnout - špatná rozteč děr, nefunkční pístové ovládání dveří - navrtáno daleko od dvířek, svorníkové šrouby se protlačily do pohledové strany desky - boule a praskliny atd.

pomoc při prodeji, velký výběr sedaček, materiálu

Nemaji zbozi ktete nabizi

Naprostá spokojenost, obě děvčata své práci rozumí.Jsou velice ochotné, příjemné po celou dobu než sem vybrala dle mých představ.Už se těším až pohovku přivezou.Prodejna Praha

Pékný nábytek.

Dlouhá doba dodání

Vše ...komplexní služby a servis

Zboží, doprava i komunikace, vše perfektní

skvělý přístup a ochota prodejce

Maximální spokojenost s ochotnou prodavačkou paní Renatou v showroomu Praha. Sedací souprava Caldo přišla v termínu a je velmi pohodlná a luxusní.

Zaslání nekompletní objednávky, aniž bych o tom byla informována. Jelikož se jednalo o sedací soupravu a k ní ochranný polstr, předpokládala jsem, že bude zasláno najednou.

Výborný přístup a velká trpělivost prodavačky na show room prodejně, obrovský výběr krásných sedaček i s různými praktickými vlastnostmi.

Uvítala bych nějaké upozornění e-mailem o průběhu časového horizontu. 5-9 týdnů bylo řečeno na začátku s ohledem na mnoho dodávek, ale nějak se to vyvíjí, tak třeba by šlo trošku o tom informovat.

Nákup v obchodě v Liberci. Velmi profesionální obsluha, výběr sedačky, látky. Sedačka Palladio velmi pohodlná a luxusní. Kluk se z ní nechce hnout, což je jediná nevýhoda :). Doprava zdarma a výnos za mírný poplatek je skvělá služba, která i rozhodla o výběru sedačky u Vás. Ale i tak v jiných obchodech nás nic nezaujalo, u Vás jsme si zase naopak mohli vybírat hned z několika sedaček co nás zaujali. Doporučuji... doporučuji....a zase doporučuji.

Přístup prodávajícího

rychlé dodání

Zaslání nekompletní objednávky, aniž bych o tom byla informována. Jelikož se jednalo o sedací soupravu a k ní ochranný polstr, předpokládala jsem, že bude zasláno najednou, a to i za předpokladu, že by se termím dodání prodloužil.

funkční sedačka

paní na prodejně v Olomouci fajn

stále nemám zboží, čekám

Asistence na pobočce byla výborná. Objednávku jsme vytvořili rychle, nabídka vystavených typů byla široká. Sedačku jsme obdrželi před týdnem a jsme spokojeni s dopravou, baleném, zboží nebylo poškozeno. Jednoduchá montáž.

přístup personálu

dodání, jednání na místě

Přehledná široká nabídka

Dodací lhůta. Na potvrzení objednávky už byla prodloužená oproti nabídce na www. Dodáno až po urgenci a to přesně poslední den 10. týdne ne po objednání, ale po potvrzení objednávky.