Chovatelský a rybářský e-shop Habeo.cz

Děkujeme Vám za recenzi. Jednalo se o problém, kdy jste si objednal dva pytle granulí za cenu jednoho, což takto nebylo inzerováno. Jednalo se o nabídku svou pytlů granulí za jednotnou cenu. Nastala u nás chyba při vytváření cen nového zboží, což Vám bylo několikrát upřesněno v naší e-mailové konverzaci. Dle obchodních podmínek má prodejce nárok na změnu ceny zboží i u potvrzené objednávky, pokud došlo k technické chybě, což v tomto případě opravdu nastalo. Chyba byla opravena hned poté, co jsme zjistili, že k ní došlo. Nikdo jiný si nestihl granule za tuto cenu zakoupit. Věřte, že prodávat zboží za tak nízkou cenu určitě nebyl náš záměr, chybička se vloudila opravdovým nedopatřením. Jednali s Vámi úctou, několikrát jsme se Vám omluvili. Celou záležitost jsme Vám podrobně vysvětlili, snažili jsme se Vám nabídnout další vhodné alternativy, ale i přesto jste neměl k vzniklému problému žádné pochopení. Je nám opravdu upřímně líto, že nastala tato situace. Věřte, že to nebylo příjemné ani pro nás. Stojíme si však za tím, že náš postup byl naprosto správný. Ihned po naší domluvě Vám byly vráceny finance zpět na Váš bankovní účet, jelikož jste odmítl za granule doplatit částku, kterou jsme požadovali, abychom se vůbec dostali na nákupní cenu zboží od dodavatele. Jak si zde můžete přečíst, 99% zákazníků bylo s nákupem u nás spokojeno. Nikdo není neomylný, a bohužel, jedna taková chybička se nám vloudila na naše stránky a mrzí nás, že zrovna Vy jste na to doplatil. Děláme však vše pro to, aby takový problém již znovu nenastal.