Veneti.cz

Komunikace při reklamaci, absolutně bez odezvy a jakékoliv reseni problémů.

Rychlost vyřízení objednávky..

Kvalita výrobku, chyběli předvrtané díry..

Dlouhá dodací lhůta, žádná komunikace

Rychlost vyřízení objednávky

Zboží fiktivně skladem ale nebylo odesláno ani doručeno

Rychlost dodání

Nejsem truhlář, proto bych ocenil podrobnější návod kde je naznačeno pořadí v jakém díly montovat a nejen strohý rozložený plánek. Ale Jinak super.

Nic, možná hezký design webových stránek

Vše, hlavně přístup obchodu. Nehodnotím nyní kvalitu zboží, nemáme postel vyzkoušenou, ale kvalitu obchodu, která možná zápornou recenzi stejně smaže. Na stránkách se prokazují velkou spokojeností, což jsou falešné údaje. Stačí vyhledat skutečné recenze a diskuze běžně na netu mimo webové stránky. Nabízené zboží skladem není. Objednávají a vezou napřímo poláci. Řidič ochotný, ale nedorozumí se. Objednali jsme 3 věci (manželskou postel a 2x stejné dveře). Postel přišla bez čela a obchod nemá informace, kdy čelo bude. Dále jedny správné dveře s poškrábaným zrcadlem a druhé dveře úplně jiné, které nechceme. Telefonní linka uvedená na stránkách snad neexistuje, nikdy se nedovoláte a už jen čekáte, zda odpoví na mail. Snad vše napraví. Recenze na netu však často uvádějí, že reklamace neřeší a zamítají je. Cenu si však nechali zaplatit za vše komplet i s čelem a dražšími dveřmi, které nedodali. Opravdu exotický zážitek. Už nikdy.

Solek dorazil v pořádku a je hezký, kvalitní.

Doprava, nelze platit kartou. Řidič nemá na vrácení. Měl jsem na výběr jeden termín doručení. Když mi nevyhovoval, tak mi řekli že jindy nemají čas. Po pár dnech mi volají, že to dovezou v jiný den. Příště bych volil opět dobírku. Nemám k té dopravě důvěru.

Zboží objednáno s tím, že je skladem po 1 týdnu se nikdo ani neozval kdy zboží dorazí. Objednávku jsem zrušil.....

oznámení o přijetí ojednávky.

žádné jiné oznámení o ojednávce jak dál pokračuje.

Nemám žádnou, ani přibližnou informaci, kdy zboží dorazí.

V obchodě nejsou schopni dodat zboží. Dodací termíny jsou převážně v dopoledních hodinách, jen pár termínů je jen do 16 hodin. Později zboží nedovezou. V den konečně domluveného dovozu (12 - 16 hodin) mi psali ve 14:30 hodin SMS, že zboží nedovezou - karanténa řidiče. Jsem hodně zklamaná.

Precizně zabalený stůl, žádné poškození

Chyběl návod k sestavení, po telefonické žádosti mi byl ale obratem zaslán na email.

Rychlost dodání

Dobrá cena matrace... celkem pohodlná.... tak akorát tvrdá pro chlapa.

Dopravce vůbec nevěděl o změně doručovací adresy na které jsme se telefonicky domluvili. Navíc to byl Polák, co česky vzbec nerozuměl... nebýt z Třinca tak jsem hodně naštvaný na veneti.cz kvůli komunikaci s dopravcem. Ale šlo to. Tak 70%

Zatim jsem jsem jen utratil penize a nic nemam takze nic.

Mlžení ohledně dodání a laxní přístup k zákazníkům. Nejdříve do telefonu řekli přítelkyni 3-15 dní, což ke dost neříkající informace, ale řekl jsem si - nejspíš do týdne ale dávají si rezervu kvůli Vánocům nebo prostě pro jistotu. V další komunikaci už bylo 15 dní “obvyklá” doba dodání. V další komunikaci už to bylo 15 pracovních dní a máme z toho 3 týdny k doručení a to pouze “obvyklé”, a navíc od x-tého dne od objednání protože trvá několik dní než přijmou platbu, od kdy až se uráčí počítat zmíněné nesmyslné 3 týdny. Rozhodně nedoporučuji nikomu, kdo není ochoten čekat měsíc na doručení. Takhle to mohlo fungovat před 89. ale v 21. století jde o nesmysl z doby kamenné. Naložit gauč na náklaďák a odeslat je záležitost max 2-3 dní. Kde de bere ta neschopnost a ignorace?

zboží jsem objednala 9.12.2021 a do dnešního dne tj. 17.12.2021 zboží nemám a e-shop komunikuje omezeně a nedokážou říct kdy zboží doručí. Lituji, že jsem zboží na tomto -shopu objednala. Teď musím jenom čekat.

Kvalita

prodlužování termínu dodání zboží

Po zaplacení faktury mi bylo sděleno, že zboží nepřijde v domluveném dermínu.