Kika.cz

V době koronaviru, velice špatné chování. Nezájem, nekomunikování... To jsme měli zboží objednané a zaplacené v lednu a čekali jsme na dopravu. Totální zklamání.

No to bohužel nic

Nestíhají, zboží asi taky vše nemají, tak mi zaslali balíček, kde mi 4 produkty chybí, což je asi půlka objednávky. Zboží je zaplacené a ještě mi poslali účtenku, kde jsou produkty namarkované, takže nechápu, jestli si mysleli, že si toho nevšimnu. Na email nereagují.

Objednane a zaplacene zbozi nedorazilo ani po 7 tydnech a na emaily nereaguji na lince jsou arogantni slovaci. Pred 14 dny rekli v pondeli at zbozi diplatimw, ze se tim urychli dodani, ve ctvrtek uz tvrdili, ze zbozi nedodaji protoze neprijimaji na sklad... od te chvile zadna komunikace.... naprosta ignorace a zadrzovani 23.000 za nedodane zbozi a podstatne poruseni smlouvy.... nikdy vice tuto firmu...

Po skoro třech týdnech, e-mailech a telefonu, kde jsem byl ujištěn, že vše přijde mi téměř po TŘECH týdnech napsali, že objednáné zboží, které bylo předem zaplacené není skladem!

absolutně nic, protože ani zboží evidentně vůbec nedorazí

všechno, s horším jednáním jsem se ještě v eshopu nesetkala. Psali, že zboží bude do 6 týdnů, po 6 týdnech začali tvrdit, že ve smlouvě je 9. Na webu mají u tohoto zboží, že do 6 dnů u vás doma. S eshopu skoro nereagují, opravdu neočekávám, že vůbec zboží ještě dostanu. Samozřejmě je vše zaplacená. Opravdu NEDOPORUČUJU! Nefér jednání, nedodržení smluvních podmínek, a zboží stále nemám.

Pozitiva (shrnutí): + Velký výběr nábytku + Relativně nízké ceny

Před devíti dny jsem objednal sedací soupravu z Kika eshopu. Ihned byla na eshopu z mé strany uhrazena kartou. Byla skladem a udávaná dodací lhůta byla maximálně 6 pracovních dnů. Po devíti dnech ještě stále není výrobek ani expedován. K tomu jsem ještě zjistil, že jediný způsob dopravy, který Kika využívá při objednávce z eshopu je PPL. Takže v rámci dopravy, kterou jsem zaplatil není a nemůže být zahrnuto vynesení do bytu, prý kvůli vysoké váze zásilky. To jsem se navíc dozvěděl až při třetím telefonátu, který jsem musel provést, aby se začalo vůbec něco dít a někdo alespoň začal řešit expedici objednané sedací soupravy. Aktuální situace je, že stále ještě není expedováno a už teď vím, že až sedací soupravu, která mimochodem váží 130kg přivezou, vyloží mi ji u vchodových dveří a do 3. patra si ji mám dopravit sám. Opravdu netuším, jak to mám udělat. Takové fungování obchodu a nemožnost připlatit si vynesení do bytu bych rozhodně u takto velkého eshopu s nábytkem v roce 2020 nečekal. Negativa (shrnutí): - Nemožnost připlatit vynesení zásilky do bytu u zásilky převyšující váhu 80kg - Nedodržení dodací doby eshopem i přes fakt, že výrobek byl skladem - Komplikovaná komunikace, malá vstřícnost - Nemožnost výběru jiného typu dopravy, než je PPL

Dnes jsme do Kika vydali pořídit psací stůl. Velmi ochotná obsluha nám pomohla s výběrem stolu podle našich parametrů. Platba i výdej proběhly bleskově, ještě jsme se s takovou ochotou nikde jinde nesetkali. Pokud budeme pořízovat další nábytek, tak opět jedině v Kika. Díky za tuto příjemnou sobotní zkušenost personálu prodejny v Českých Budějovicích!!!

Šrouby pro naprosto jednoduchý stoleček na PC jaksi nejsou funkční ... jednotlivé části nedrží pohromadě ani náhodou... Na první pohled vypadá obchod velice dobře, ovšem při přečtení recenzi vidím, že jsem se napálila pouze se stolečkem za cca dva tisíce a ne zbožím za vyšší cenu jako mnozí zákazníci ...díky bohu...

celkem solidní přístup od slečny co nám pomohla vybrat skříň, pomohla, poradila, byla ochotná..

Jejich "akce" dálniční známka za nákup více jak 10000. Takže jsem si řekla, že když si chci skříň stejně koupit tak půjdu tam a jako bonus budu mít dálniční známku...Ale ono ne.. Tahle akce totiž platí od 23.-31.12. pouze na zboží které není v akci, nebo slevě, nebo kika tip atd... což znamená že teď když od 23.-31.12. mají zároveň i výprodej vlastně není možné nakoupit věci tak, aby Vám tu dálniční známku dáli... K tomu všemu to dorazila pokladní, u které jsem zjistila, že vlastně na známku nemám nárok, a že jsem vlastně úplně blbá protože jsem si nepřečetla to bleší písmo v letáku, který jsem až do té chvíle neměla v ruce (o akci vím z bilboardu).. chovala se naprosto arogantně, neprofesionálně a pak mě radši přestěhovala za jinou pokladní.. Do Kika nábytek už NIKDY nevstoupím.. Jsou to tak maximálně podvodníci.. PS: skříň jsem si i přesto nakonec vzala.. ostatním to ale nedoporučuji

Umějí přesvědčit zákazníka

Slibem zaručený termín dodání, tři týdny po slibu doručení sedačku stále nemám. V Kika nábytek již nikdy! Pracovníci telefonické linky slibují onlouvaji firmu ale bezvyznamne. Opakuji nikdy více, zde nekupujte!

laxní přístup prodavačky, nestabilita botníku, nekvalitní materiál zejména plastových částí nutných pro montáž, plastové háčky naprosto nepoužitelné

Personál naprosto neschopný, neochotný, před zákazníky používají nevhodný slovnik (při komunikaci s kolegy), čekací doba, organizace výdeje zboží.

Výběr zboží

S přítelkyni jsme si koupili kuchyňský blok. Nechtěli jsme nic na míru stačil nám základ Při skládání jednotlivých částí ale člověk musí mít pevné nervy... Plánky ve většině případů neodpovídaly naší kuchyni a hodně šroubků, různých kovových věci nám zůstalo. Šuplíky dokonce byly špinavé a některé části odřené.

Termín dodani

Doprava za komodu stala 499,- přišla včas ale poškozena. Ted po me chtějí abych platila další poštovné a zaslala poškozené části zpět a oni pošlou jiné. To odmítám a uz tam nikdy nic nekoupim

Komunikace, dodani,

Koupila jsem v Kika čalouněnou manželskou postel. Lamely jsou příliš úzké, vypadávají z držáků. Rošt funguje až poté, co jsme do něj nacpali 4 dvoumetrové latě. Matrace jsou uvnitř jen obyčejný molitan, i když měly být lepší.

Vyber zbozi.

Docela mě vyděsily recenze, ale naprostá spokojenost :-)

Objednano, slibeno - NEDODANO !!!

komunikace příšerná,neprofesionální,kvalita zboží hrozná.Jenom hloupý člověk může nakoupit v Kika.Po zkušenostech mé sestřenice ,která zakoupila a hned reklamovala nekvalitní komodu po týdnu,bych nikdy tam nic nekoupila.Manažeři totálně neschopný,jen reklamační protokol vyplnili na po čtvrté správně,reklamace vyřízena až za 7 týdnů po urgencí!!!! Bože!