Paní na telefonu ohledně změny dopravce byla milá a snaživá. Vrácení peněž i proplacení poštovného za zaslání chybného zboží zpět proběhlo rychle.
Přišlo jiné zboží - proces focení a čekání na vyhodnocení "reklamace" zdlouhavý. Ač jsem ihned zaslala zpět, po týdnu jsem stále neměla správné zboží (ověřovala jsem si, zda ho skutečně mají, protože jsme na něj spěchala a vybírala dle toho, zda má prodejce skladem). Zpětně nechápu, proč mi nebylo doporučeno udělat novou objednávku např. s dopravou zdarma, abych zboží měla obratem. Kvůli nadrozměru jsem musela reklamaci posílat Českou poštou, což zahrnovalo hodinu čekání ve frontě.... Snahu jsem vzdala, když po ujištění, že zboží bude odesláno v pátek či pondělí, přišel v úterý odpoledne mail, jakým dopravcem kvůli nadrozměru mají zboží poslat (samozřějmě řešeno již poprvé, takže pro mě totální systémové selhání).
Zobrazit reakci obchodu Rent.cz