Reserved.com

občas dobrý

naprosto ubohé podmínky doručení online. V košíku zboží za 3800 Kč a chtějí zaplatit dopravu 130 Kč, že prej nad 1200 pouze pro neslevněné produkty :D :D a 10% sleva pro nové zákazníky platí také jen pro nezlevněné :-)))

Obchod mám ráda

Obsluha na kase pomalá neusmála se pomalu ani nepozdravila čekala až já pozdravím první. Slečna vypadala že vyšla teď školu a ještě byla povýšená. S takovouhle obsluhou už si tam víckrát oblečení jít koupit nechcete.

Žádné, katastrofa!

Katastrofa!! Už nikdy více! Za zboží dosud nevrátily peníze! Storno objednávky 31.12.

Zboží objednáno, zaplaceno. Po 10 dnech zjistím, že objednávku nemohou vyřídit , že zboží nemají. Odpověď z jejich Supportu mi přišla cca za týden, že nevím zda zboží vůbec bude. Na dotaz ohledně vrácení peněz nikdo neraguje a peníze zatím nevrátili

NULOVÁ KOMUNIKACE. Chtěla jsem vrátit zboží prostřednictvím kurýra, ten nepřijel. ŽÁDNÁ OMLUVA NIC. Po pár dnech mi přišel email že se omlouvají a mám zrušit vrácení a vytvořit nové. Jak to mám ale provést neuvedli. Na email samozřejmě nereagují, na stránkách žádný návod není.

Nakoupila bych znovu maximálně v kamenné prodejně.

Nulová komunikace, na linku se nedovoláte a na email neodepsali. Hrozná kvalita. Víckrát už online rozhodně nic nekoupím. Tabulka velikostí rozhodně nesedí.

Na zaplacené zboží čekám týden. Víckrát bych neobjednala.

Hezké oblečení, tabulka velikosti sedí a zboží dorazili do 4 dnů. Za mě spokojenost, určitě nakoupím znovu.

Nedodržují termíny dodání.

Přelepené nižší ceny za vyšší a ještě to dají do akce Doporučuji v krámě odlepit stávající cenu a zeptat se u pokladny co to má znamenat

Za 8 dní nebyla objednávka předána k zabalení. Je vidět, že obchod má obrovské problémy. Nejdříve zrušil členství, začal rušit pobočky po celé ČR, přičemž ponechal několik v Praze a nyní byly zrušeny některé i tam. Online jim to paradoxně jde ještě hůř, nejsou schopni balík připravit k odeslání i za celý týden! Na dnešní dobu je to velmi trapné.

Mojí zásilku předali někomu jinému. Tuto situaci prodejci na prodejně chteli řešit tak, že mi balík pošlou (po opětovném navrácení do prodejny) přímo domů, nikdo však nic neposlal. Až po řešení situace s paní z infolinky mi bylo emailem sděleno, že mojí objednávku ztratili. Naprosto neprofesionální přístup.

Již 5 dní je dle aplikace zboží nachystané k balení, když jsem volala, abych zjistila jestli mi zboží přijde včas, chtěla jsem si ty věci vzít na dovolenou, tak mi paní stále dokola opakovala, že s tím nejde nic dělat. Mají uvedeno, že v těchto dnech může být dodací lhůta 2- 5 dní, nehrozí to a je jim to úplně jedno. Slečna na telefonu mi řekla, že 5 dní od odeslání, tak ji říkám ne tam je uvedeno termín doručení může trvat 2- 5 dní.... Již jsem tuhle špatnou zkušenost měla, nyní podruhé. Jejich prozákaznický přístup nulový .

Naprosto otřesný customer care. Týden čekám na zásilku, nekupovala jsem ani v žádném super výprodeji prostě normální nákup. Ani po týdnu zboží neodešlo z jejich skladu. Následující týden na urgenci se tedy začalo něco dít. Nicméně posílají balík a světe div se tvrdí, že nějaké zboží již nemají skladem! Jako ok nemusí ho mít (před týden ale stoprocentně bylo) ale na webu je stále několik kusů lze znovu objednat a samozřejmě s platbou dopředu takto akorát tahají z lidí peníze. Na infolince místo aby to prověřili zjistili nebo nějak vyřešili situaci mi řeknou paní tak si to objednejte a uvidíte sama. Naprosto hnusný arogantní přístup. Vůbec nemají zájem o spokojené zákazníky přitom šla vyřešit situace úplně v pohodě ku spokojenosti všem. Rozhodně to je naprosté odrazení od toho tam kdykoli znovu nakoupit.!! HNUS! Styďte se. V dnešní době čekat 10 dní na zboží.... ještě ne na kompletní...Takže čekám zda a vůbec něco dorazí!

Za 3 dny nejsou schopni nachystat zaplacené zboží které mají skladem na prodejně . Pracuji tam ukrajinky které nerozumí . Když potřebujete poradit tak na prodejně minimum prodavacek . Reserved česká + Vaňkovka .

Arogantní prodavačka z Ukrajiny

Už podruhé se stalo, že bez mého vědomí změnili adresu doručení. Nikam se k nim nemůžete dovolat, absolutně vám nechtějí pomoci. Naprosto neprofesionální přístup.

Jako dopravce si lze vybrat jen GLS, kterému hned druhy den přestalo jít sledování zásilky na několik dní. Další věc je, že i když jsem měla nákup za 2500, musela jsem platit 130 Kč dopravu, což je vážně stupidní za jejich špatné služby.

Velmi nepříjemný vystupování vedoucí na Palladiu Vždycky jsem rezervovala produkty kvůli tomu že nezbývá čas je vyzkoušet. Paní se nechtělo tím zabývat tak na celou frontu zařvala, že nerezervuje. Je mi líto, že se nechovají lidsky prosila jsem dostatečně slušně a mile a i přesto , že produkt nebyl ve slevě povrchně mi to odmítly s pohledem co tady otravuješ po večerech to ale bylo teprve 20:35

rychlost dodání

Obratem jsem vrátila nevyhovující zboží (více položek) v původním stavu kurýrem. Dobropisovaná částka mi byla ponížena o nejdražší položku, konkrétně se jednalo o kabát. Opakovaně se dotazuji, proč se tak stalo, žádám vysvětlení a urguji chybějící peníze, avšak bez úspěchu. Z e-shopů objednávám hodně, ale s tak laxním přístupem jsem se dosud nesetkala. RESERVED poprvé a již nikdy více ! .Jsem hodně nazlobená.