Reserved.com

Sice komunikují, ale...

11.4. jsem vytvořila objednávku, kterou jsem i zaplatila. Doručení slibovali mezi14.-17.4. 30.4. jsem obdržela e-mail s tím, že balík byl ztracen. 6.5. avízo, že balík je kdesi na depu a jestli ho chci znovu poslat? Reagovala jsem o navrácení částky, kdy 7.5. mi bylo sděleno, že balík se bude odesílat zpět na centrální sklad a do 14 dnů mi bude vrácena celá částka. Takže mám čekat, že jim balík zpět na centrálu nedojde tak jako nedošel ke mě ani po více jak 20 dnech a tím pádem mi nebudou vráceny peníze?? Kde mají balík a jakého dopravce si zajistili je problém firmy a ne zákazníka. Obrátím se na ČOI, zdali nejednají v rozporu se zákony.

Od 8. 4. (cca 2 týdny) již čekám na dodání zboží z e-shopu. Zákaznická podpora odmítá objednávku stornovat a vrátit platbu, nejsou ale ani schopni uvést datum, kdy zboží odešlou.

Krásné obchod plný krásného zboží

Prodavačky si nemohou k zákazníkovi dovolit vystupovat tak povýšeně. OC Karolína Reserved , černé napíchané botoxované můry, které nemají špetku úcty k zákazníkovi a je asi pro ně i problém zboží po zákazníkovi schovat. Odložila jsem věci na pult a byla jsem rázně upozorněna že na to tam funguje štendr i když několik kousků bylo na složení. Jejich frustrace si vybíjí na zákazníkovi který utrácí peníze a pohrdavě mezi sebou komunikují očima. Kdyby to Paní prodavačka řekla slušně a ne jak k hadru tak samozřejmě pochopím omluvila jsem a řekla jsem jakmile zaplatím že zboží uklidím.

občas dobrý

naprosto ubohé podmínky doručení online. V košíku zboží za 3800 Kč a chtějí zaplatit dopravu 130 Kč, že prej nad 1200 pouze pro neslevněné produkty :D :D a 10% sleva pro nové zákazníky platí také jen pro nezlevněné :-)))

Obchod mám ráda

Obsluha na kase pomalá neusmála se pomalu ani nepozdravila čekala až já pozdravím první. Slečna vypadala že vyšla teď školu a ještě byla povýšená. S takovouhle obsluhou už si tam víckrát oblečení jít koupit nechcete.

Žádné, katastrofa!

Katastrofa!! Už nikdy více! Za zboží dosud nevrátily peníze! Storno objednávky 31.12.

Zboží objednáno, zaplaceno. Po 10 dnech zjistím, že objednávku nemohou vyřídit , že zboží nemají. Odpověď z jejich Supportu mi přišla cca za týden, že nevím zda zboží vůbec bude. Na dotaz ohledně vrácení peněz nikdo neraguje a peníze zatím nevrátili

NULOVÁ KOMUNIKACE. Chtěla jsem vrátit zboží prostřednictvím kurýra, ten nepřijel. ŽÁDNÁ OMLUVA NIC. Po pár dnech mi přišel email že se omlouvají a mám zrušit vrácení a vytvořit nové. Jak to mám ale provést neuvedli. Na email samozřejmě nereagují, na stránkách žádný návod není.

Nakoupila bych znovu maximálně v kamenné prodejně.

Nulová komunikace, na linku se nedovoláte a na email neodepsali. Hrozná kvalita. Víckrát už online rozhodně nic nekoupím. Tabulka velikostí rozhodně nesedí.

Na zaplacené zboží čekám týden. Víckrát bych neobjednala.

Hezké oblečení, tabulka velikosti sedí a zboží dorazili do 4 dnů. Za mě spokojenost, určitě nakoupím znovu.

Nedodržují termíny dodání.

Přelepené nižší ceny za vyšší a ještě to dají do akce Doporučuji v krámě odlepit stávající cenu a zeptat se u pokladny co to má znamenat

Za 8 dní nebyla objednávka předána k zabalení. Je vidět, že obchod má obrovské problémy. Nejdříve zrušil členství, začal rušit pobočky po celé ČR, přičemž ponechal několik v Praze a nyní byly zrušeny některé i tam. Online jim to paradoxně jde ještě hůř, nejsou schopni balík připravit k odeslání i za celý týden! Na dnešní dobu je to velmi trapné.

Mojí zásilku předali někomu jinému. Tuto situaci prodejci na prodejně chteli řešit tak, že mi balík pošlou (po opětovném navrácení do prodejny) přímo domů, nikdo však nic neposlal. Až po řešení situace s paní z infolinky mi bylo emailem sděleno, že mojí objednávku ztratili. Naprosto neprofesionální přístup.

Již 5 dní je dle aplikace zboží nachystané k balení, když jsem volala, abych zjistila jestli mi zboží přijde včas, chtěla jsem si ty věci vzít na dovolenou, tak mi paní stále dokola opakovala, že s tím nejde nic dělat. Mají uvedeno, že v těchto dnech může být dodací lhůta 2- 5 dní, nehrozí to a je jim to úplně jedno. Slečna na telefonu mi řekla, že 5 dní od odeslání, tak ji říkám ne tam je uvedeno termín doručení může trvat 2- 5 dní.... Již jsem tuhle špatnou zkušenost měla, nyní podruhé. Jejich prozákaznický přístup nulový .

Naprosto otřesný customer care. Týden čekám na zásilku, nekupovala jsem ani v žádném super výprodeji prostě normální nákup. Ani po týdnu zboží neodešlo z jejich skladu. Následující týden na urgenci se tedy začalo něco dít. Nicméně posílají balík a světe div se tvrdí, že nějaké zboží již nemají skladem! Jako ok nemusí ho mít (před týden ale stoprocentně bylo) ale na webu je stále několik kusů lze znovu objednat a samozřejmě s platbou dopředu takto akorát tahají z lidí peníze. Na infolince místo aby to prověřili zjistili nebo nějak vyřešili situaci mi řeknou paní tak si to objednejte a uvidíte sama. Naprosto hnusný arogantní přístup. Vůbec nemají zájem o spokojené zákazníky přitom šla vyřešit situace úplně v pohodě ku spokojenosti všem. Rozhodně to je naprosté odrazení od toho tam kdykoli znovu nakoupit.!! HNUS! Styďte se. V dnešní době čekat 10 dní na zboží.... ještě ne na kompletní...Takže čekám zda a vůbec něco dorazí!

Za 3 dny nejsou schopni nachystat zaplacené zboží které mají skladem na prodejně . Pracuji tam ukrajinky které nerozumí . Když potřebujete poradit tak na prodejně minimum prodavacek . Reserved česká + Vaňkovka .

Arogantní prodavačka z Ukrajiny

Už podruhé se stalo, že bez mého vědomí změnili adresu doručení. Nikam se k nim nemůžete dovolat, absolutně vám nechtějí pomoci. Naprosto neprofesionální přístup.