Reserved.com

S nákupem v obchodě Reserved e-shop jsem bohužel nebyla spokojená. Zboží jsem si objednala online a platila předem na účet, ale objednávka mi nebyla doručena. Ani po delší době jsem nedostala zboží, ani mi nebyly vráceny peníze.Komunikace ze strany obchodu byla nedostatečná a situace se nevyřešila k mé spokojenosti. U tak známé značky bych očekávala spolehlivější přístup a lepší zákaznický servis, zvlášť pokud jde o zaplacenou objednávku. Tuto zkušenost hodnotím velmi negativně a nákup v Reserved bych nikomu nedoporučovala.

Zboží celkem pěkné.

Špatná komunikace s obchodem, zákaznickou podporou. Neodpovídají, zák.linka nefunguje. Prodavačky v kamenných obchodem jsou neinformované.

Nevrací peníze!!! Po urgenci, napíšou, že si mám zkontrolovat zda už to bylo 14dní po vrácení a pokud ano, tak mám urgovat....???....no a co asi dělám?! Nedá se nikam dovolat...a peníze nikde :-(

Vracela jsem zboží ze dvou objednávek v jednom balíčku. Za jednu objednávku mám peníze dávno vrácené a za druhou stále ne. Pořád je urguji, ale komunikuje se mnou umělá inteligence, se kterou nedokáži nic vyřešit. Napsala mi ať vyčkám. Přitom jsou už dávno po termínu. Nedá se s nimi spojit telefonicky, je to katastrofa. Už tam nikdy nenakoupím!

Jsou to podvodníci, ani po měsíci nikdo nereagoval na reklamované zboží. Nepřišlo mi žádné vyjádření o přijetí zásilky. Když jsem vznesla dotaz, kde se zboží nachází, tak mi od nich přišel email, nejspíše umělá inteligence, která se nazývá Radmila a nic moudrého jsem se nedozvěděla. AI mě oslovila v mužském rodě, věta nedávala smysl a byla to jedna chyba za druhou. Nelámou si hlavu s nějakým porušením obchodních podmínek ve stanovené lhůtě. Je to všechno záměr z jejich strany a lidi to raději vzdají. Nicméně já to řešit budu právní cestou a podala jsem stížnost na ČOI. Ráda bych dostala své peníze zpět! Rozhodně vím, že v Reserved už si nic neobjednám!!!

Podvodníci. Komunikace emailem strašná!

Boty dorazily bez krabice a měli dvě odtržená poutka.

V poslední době se kvalita oblečení hodně zhoršila. Nejednou se mi stalo že jsem na ramínkách prohlížela kusy co byly natržené, párající se, špatně sešité. Poslední nákup co jsem zde udělala dopadl špatně. Po prvním vyprání (na 30, jako vždy), se všechno srazilo. Ani jednou jsem neměla oboje kalhoty na sobě a můžu je prodat nějakému dítěti.

V tomto obchodem nakupuju ráda, mají hezké věci a dá se tam vybrat.

Ale moje poslední zkušenost je taková: na stránkách jsem si vyhlídla státy, které však na prodejně byly vyprodané. Tak jsem si je objednala za 699,-. Šaty přišly a na visačce byla bílou nálepkou přelepená oranžová, slevová nálepka. Ze zvědavosti jsem jí odtrhla a pod nálepkou byla cena 399,-. Psala jsem jim mail, ale odbyli mě, že to tak prostě je a víc semnou nekomunikovali. Přijde mi to jako ojeb na lidi.

Krátká doba pro vyzvednutí na prodejně (3 dny včetně víkendu...), která nejde prodloužit. Po dokončení objednávky v aplikaci ještě posunují lhůty pro doručení.

Dodání bezplatně na jejich pobočky Vždy hezky zabaleno

Od 2.6.2025 si účtují 79.- za vrácení objednávky. Odečtou vám automaticky 79.- z vrácené hodnoty zboží. Uvádí to nově v obch. podmínkách a objednávkou s tím souhlasíte.Budu nakupovat jinde.

Určitě nejvyšší poplatky za dopravu co jsem kdy kde objednávala, i když si objednáte za vysoké ceny. V případě vrácení zboží vám nevrátí peníze za dopravu. Už objednávat zde nebudu.

Prodavačky neprijemne, bez emoci. Kdyz jsem vracela zbozi, koukaly nezúčastněne bez zájmu se treba za firmu omluvit. Vratila jsem spatne usite zbozi a to stejne mi po druhem objednani daly.A po tretim objednani zase , pritom pri druhem vraceni mi slibily, ze uz zbozi nepujde do obchodu ale do reklamace.Dlouho do obchodu nepujdu, dost jsem zklamana. A na vracene penize cekam tyden?

Sice komunikují, ale...

11.4. jsem vytvořila objednávku, kterou jsem i zaplatila. Doručení slibovali mezi14.-17.4. 30.4. jsem obdržela e-mail s tím, že balík byl ztracen. 6.5. avízo, že balík je kdesi na depu a jestli ho chci znovu poslat? Reagovala jsem o navrácení částky, kdy 7.5. mi bylo sděleno, že balík se bude odesílat zpět na centrální sklad a do 14 dnů mi bude vrácena celá částka. Takže mám čekat, že jim balík zpět na centrálu nedojde tak jako nedošel ke mě ani po více jak 20 dnech a tím pádem mi nebudou vráceny peníze?? Kde mají balík a jakého dopravce si zajistili je problém firmy a ne zákazníka. Obrátím se na ČOI, zdali nejednají v rozporu se zákony.

Od 8. 4. (cca 2 týdny) již čekám na dodání zboží z e-shopu. Zákaznická podpora odmítá objednávku stornovat a vrátit platbu, nejsou ale ani schopni uvést datum, kdy zboží odešlou.

Krásné obchod plný krásného zboží

Prodavačky si nemohou k zákazníkovi dovolit vystupovat tak povýšeně. OC Karolína Reserved , černé napíchané botoxované můry, které nemají špetku úcty k zákazníkovi a je asi pro ně i problém zboží po zákazníkovi schovat. Odložila jsem věci na pult a byla jsem rázně upozorněna že na to tam funguje štendr i když několik kousků bylo na složení. Jejich frustrace si vybíjí na zákazníkovi který utrácí peníze a pohrdavě mezi sebou komunikují očima. Kdyby to Paní prodavačka řekla slušně a ne jak k hadru tak samozřejmě pochopím omluvila jsem a řekla jsem jakmile zaplatím že zboží uklidím.

občas dobrý

naprosto ubohé podmínky doručení online. V košíku zboží za 3800 Kč a chtějí zaplatit dopravu 130 Kč, že prej nad 1200 pouze pro neslevněné produkty :D :D a 10% sleva pro nové zákazníky platí také jen pro nezlevněné :-)))

Obchod mám ráda

Obsluha na kase pomalá neusmála se pomalu ani nepozdravila čekala až já pozdravím první. Slečna vypadala že vyšla teď školu a ještě byla povýšená. S takovouhle obsluhou už si tam víckrát oblečení jít koupit nechcete.

Žádné, katastrofa!

Katastrofa!! Už nikdy více! Za zboží dosud nevrátily peníze! Storno objednávky 31.12.

Zboží objednáno, zaplaceno. Po 10 dnech zjistím, že objednávku nemohou vyřídit , že zboží nemají. Odpověď z jejich Supportu mi přišla cca za týden, že nevím zda zboží vůbec bude. Na dotaz ohledně vrácení peněz nikdo neraguje a peníze zatím nevrátili