Nábytek Natali

Po objednání opětovná kontrola objednávky, která ale byla stejně k ničemu.

Dodání opožděné. Teprve po mé urgenci mi bylo sděleno, kdy mohu nábytek očekávat. Nedodani veškerého zboží. Záměna dvířek a korpusu. Příšerné řešení reklamace. Zamítnutí reklamace kvůli tomu, že jsem si zboží do tří dnů nezkontrolovala. Jako vážně? Otřesné jednání a i po vyřízení alespoň jedné reklamované skříňky dodaný špatný reklamační list. Z nové kuchyně jsem ještě dlouho neměla radost po této zkušenosti. Z tohoto obchodu už nikdy nic!

Od dodání skříně řeším jeden problém za druhým. Tak za prvé samotný návod je zavádějící a skládá se pouze ze dvou kroků. Smontování skříně v kroku 1 a dveří ve kroku 2. Problém ve kroku dva je ovšem upevnění spodní lišty, která se musí přidělat na samotném začátku než začnete montovat desky skříně. Lišta se pak upevňuje pomocí vyosených koleček místo vycentrovaných v návodu. Spodní hrana lišty by měla držet (ale nedrží) posun třech 20 kilových dveří. Samozřejmě dveře (postranní dvoje na zadní hraně lišty a středové na přední hraně lišty) v momentě otevírání vytrhnou spodní lištu. Potom je zde problém koleček dveří. Spodní jsou řekla bych zpracované kvalitně ocelový rám drží kovové kolo s pryžovou třecí plochou. Jenže tovární výřezy ve dveřích na upevnění spodních kol jsou nepřesné proto spodní hrana jedněch dveří dře lištu. Vrchní kolečka jsou naprostá katastrofa. Polští umělci je udělali z nepochopitelného důvodu plastová v plastovém uchycení na jakési podivuhodné plastové pružince. Tato pružinka i s kolečkem má tendenci při každém druhem otevření odpadnout. Reklamace byla zahájena bohužel s naprostým nezájmem ze strany natali nábytku. Zdráhají mi odeslat reklamační protokol i přesto ze na něj mám ze zákona právo. Po 30 dnech naprosté ignorace ze strany natali mi přišla nová lišta ale bez koleček. Reklamační protokol jsme si museli nakonec vyscreenovat a zahajili jsme vypovězení smlovy, poslali jsme veškeré s tím spojené náležitosti vůči natali. Dopis záhadně nedorazil. Ze zákona mám právo odstopit od smlouvy, pokud je reklamace delší nežli 30 dní. Natali se ovšem začal vymlouvat na to, že se kvůli chybějícím dílům, které měli dodat v reklamaci zahájila reklamace druhá. Není to pravda. Potvzeno to mám to od České obchodní inspekce, která, pokud nám nebude dle zákona vyhověno, prověří sama fungování Natali nábytku.

Doba čekání Desná kuchyňskou linku jsme si objednali z důvodu že jsme ji potřebovali co nejrychleji tím pádem jsme vybrali skříňku co je na skladě skoro po 4 dnech jsme to začali řešit nakonec jsme se dozvěděli že nemají cestu a dodají nám ji až do dalšího týdne. Nechápu za co chtějí pak peníze za dopravu když čekají až bude mít cestu. Z tohoto nábytku jsem si objednala naposledy

Termín dodání, cena.

Nekompletní informace na eshopu. Neoznačeny obsah baliku. Nikde se nedozvíte, že dvířka a zásuvky nejsou připravený pro montáž drzatek. Jednání s reklamační oddělením.... velmi nepruzne.

Vše na profesionální úrovni.

obednavka , rychlost , vyrizeni reklamace

poskozene zbozi , nasledne sleva

Chvála žádný

Už prvopočátku rozhovor s osobou katastrofa jednání žádná úroveň. Začíná běžet 10 tyden a postel stále nemame informace též ne .objednavka 22.5 měla být dodána 7.7 nestalo se.Jelikoz uz je v reklamaci aniž by jsme ji měli už nikdy více .Mela jsem číst tady ty recenze .

jednání s klienty

Termín dodání , komunikace

Ceny, výběr, jednání s klienty

komunikace, cena

Komunikace a cena