Small lake - zahradní jezírka a závlahy

Rychlost vyřízení a komunikace obchodu.

Přepravní služba - potvrdili převzetí objednávky s tím, že zásilka bude doručena následující pracovní den. Po dalších třech dnech jsem se přepravce zeptal, kde mám onu zásilku. Sdělili mi, že ji nemohou dohledat. Je sice pravda, že následující den ji v pořádku doručili, ale zabordelit balík o rozměrech 2,4 x 1,4 x 0,7 m to hovoří samo za sebe.

Rychlost vyřízení a doručení

obsluha

Nezaslali fakturu ke zboží ani po dvouch urgencích

Dodání proběhlo v pořádku

Rychlost

Rychlost včasnost dodávek a všechno tak jak bylo dohodnuto

Rychlost vyřízení objednávky

rychlost, reakce na změnu

přístup ke klientovi

rychlost vyřízení objednávky

rychlost

rychlost vyřízení, komunikace

Rychlost vyřízeni

Zboží uváděné jako dostupné, v reálu nebylo.

Rychlost, průběžné informace o pohybu zboží

Rychlost

Asi jen to, že v den vyzvednutí zboží bylo hezké počasí.

Co se týče dodání čerpadla, tak to bylo v krabici a na tom není co zkazit. Problém nastal ve chvíli, když jsem měl převzít druhou část objednávky a to jezirkovou hadici o průměru 32mm. Prodejcem mi byla uříznuta hadice o průměru 1 coul, tedy cca 25mm. Na můj dotaz, zda si je opravdu jistý, že je to správný průměr, vyndal prodejce šupleru a začal přede mnou měřit vnější průměr zvlněné hadice. Došel k číslu cca 30mm a řekl mi, že to je skoro 32mm a tedy je ta správná hadice. Já jsem namítal , že průměr hadice se měří uvnitř, tedy vnitřní průměr a ne vnější. Řekl jsem mu, že chci hadici s vnitřním průměrem 32mm, tedy 5/4 coule. Prodejce odběhl a uříznul mi tedy hadici, kterou já jsem chtěl. Mé zděšení bylo završeno tím, že po mě chtěl doplatek jako za hadici, která je o průměru 38mm a že dle jejich údajů je 32mm jedna coule. Neměl jsem čas a sílu se s prodejcem dohadovat o tom, co znamená coule, nasypal jsem mu do jeho otevřené dlaně hrst drobných, jako rozdíl mezi hadicemi a rychlým krokem jsem opustil tyto "odborníky". Ještě pro jistotu jsem si u několika dalších prodejců ověřoval velikost jezírkové hadice o průměru 32mm a všichni vyjma Small lake tuto uvádějí 1 a 1/4 coule, tedy 5/4 coule, tedy 32mm. Příště navštívím Bauhaus, kde mají tuto hadici a 20Kč na metr levnější a rozumí svému řemeslu. Majiteli tohoto obchodu doporučuji přeškolení zaměstnanců na SI soustavu a převody jednotek. Nedokážu si představit, objednat si hadici a nechat si jí poslat domů a pak následně zase řešit zaslání zpět a výměnu atd.

dobrý standart

rychlé vyřízení výhodné cenové relace

Ochota a dobré parkování