SMARTOMAT.CZ

Dobrá komunikace při nákupu.

Dodaný výrobek (hodinky se SIM kartou) jsem byl nucen několikrát reklamovat. První model ještě vyměněn za jiný, u něj však po několika měsících začalo docházet k dalším problémům. Ten zásadní je vypadávání signálu, což je u hodinek, které mají sloužit jako telefon zásadní problém. Konkrétní příklady byly zdokumentovány. Reklamace však několikrát zamítnuta pouze s informací, že je vše v pořádku, bez jakékoliv informace o tom, jak byla vada testována a ověřována. Samotná reklamace nebyla ani vyřízena v zákonné lhůtě. Nyní jsem v situaci, kdy mám za 5000 Kč produkt, který neslouží svému účelu a prodejce tato situace už dále nijak nezajímá. Chcete být ve stejné situaci?

Zboží (hodinky Smartomat Chicband, barva: zlatá) jsem netknuté vrátil zpět (manželce se nelíbila barva hodinek) a požadoval odstoupení od smlouvy ve lhůtě dle obchodních podmínek. Hodinky byly celé originálně zaslídované (řemínek i displej). Jaké bylo mé překvapení, kdy mi z obchodu odpověděli (až po mé urgenci po týdnu, byť to dle obchodních podmínek mají udělat neprodleně), že nemohou akceptovat odstoupení od smlouvy, že je poškrábaný displej a poslali k tomu nějaké neurčité fotky obdobných hodinek, o kterých tvrdili, že jsou to ty mnou zaslané. Když jsem argumentoval tím, že jsem je zpět posílal originálně zabalené a zaslídované, řekli mi, že slídu běžně z hodinek při kontrole odstraňují a kontrolují zboží a že je displej poškrábaný, tak že buď mám zaplatit manipulační poplatek 990 Kč za výměnu displeje (nové hodinky stály 1590Kč), nebo mi je zašlou zpět. Dle mého se jedná o podvod a klamání spotřebitele, jelikož buď po navrácení vyměnili hodinky, nebo mi je už zaslali s poškrábaným displejem (displej pod slídou jsem nekontroloval a přes slídu nebylo nic vidět). Nakupuji přes internet poměrně často a s takovým to podvodným jednáním jsem se ještě nesetkal. Tento obchod SMARTOMAT ROZHODNĚ NIKOMU NEDOPORUČUJI!!! Nejedná se o férový obchod, chtějí na vás jen vydělat a zasílají vadné zboží!!!

Vše, všechny dodané výrobky jsou vadné, reklamace stále není vyřízená

E shop pohotově reaguje když něco chcete

Když pak chcete řešit reklamaci nebo vracení tak reaguje pomalu a strojově. Hodinky nefunguji jak mají. A kvalitou zas tak úžasné nejsou. Ptala jsem se x krát jak mám řešit problém s tím, že nějakém spokojena. Evidentně nijak protože mi přijde vždy jen odpověď. Hodinky lze vrátit do 14 dnů. Jak mohu pomoci. Tento e-mail mi přišel 3x. Když se ptám jak mám tedy řešit. Opět stejná odpověď. Asi si pusu s robotem. Již nikdy víc.

Pokud máte zájem o zboží, tak obchod reaguje celkem pohotově.

Zakoupil jsem fitness náramek SMARTOMAT SILENTBAND za 1990 Kč pro svoji manželku. Hodinky přestaly komunikovat, ale reklamace byla zamítnuta, že je vše v pořádku. Také si nejsem jistý, zda hodinkám nevadí voda a prach jak uvádějí ve své propagaci. Špatná komunikace přes mobil. Mají tam telefonní číslo, ale nedovoláte se! Odkážou Vás na email z technických důvodů. Nechci nikomu křivdit, ale tato komunikace se mi s obchodem nezdá v pořádku. Nedoporučuji tento obchod! Stojí Vás to peníze navíc a spoustu času u PC.

Snad jen, že když jsem zboží objednal a zaplatil, tak opravdu dorazilo na moji adresu

Fitness náramek No.1F3 Vysoká výdrž baterie, nakoupil jsem pro vnuka, náramek přišel bez návodu, po roce přestal fungovat, reklamaci nechtějí uznat, protože jsme v odborné hodinářské firmě nechali vyměnit baterii a nechali provést zkoušku na vodotěsnost. Porucha, dle sdělení firmy je neopravitelná. Smartomat nechce uznat reklamaci, protože tvrdí, že bylo do hodinek vniknuto bez jeho svolení. O tom, že se v hodinkách nesmí měnit baterie jsme však nebyli informováni ani v dodatečně vyžádaném návodu k použití (ten je nedostatečný), ani v obchodních podmínkách. Nikde není napsáno, že výrobek je jen na jedno použití a že vydrží jen jeden rok. Prodávají nespolehlivé výrobky a neuznávají reklamace, varuji důrazně před tímto obchodem a jejich výrobky!

Přátelé, firma Smartomat sice zareagovala na reklamaci "chytrých hodinek" a ihned ji zamítá. Doporučuji zde žádné zboží nekupovat.

Kvalita chytrých hodinek hrůza. Nachytala jsem se na design. Dělají si co chtějí.... :-)

Zboží dorazilo

Na e-mail nikdo nereaguje. Dvoje hodinky SMARTOMAT SILENTBAND po nabití přestaly hodinky fungovat, jen bliká displej a vibrují. Oboje hodinky stejné.

Velká ochota a vstřícnost při nákupu Zboží vyměněno rychlostí blesku Rychlé dodání zboží

Přehlednost obchodu.

Opravdu rychlé doporučení, komunikace na jedničku. Kvalitní produkt

Přátelé.firma smartomat absolutně nereaguje na reklamace a ihned je zamítá.proto doporučuji zde žádné zboží nekupovat.

Kvalitní zboží, rychlé dodání a skvělý servis. Určitě doporučuji :)