Artisan.cz

Dobrý den, velmi si ceníme zpětné vazby. Je nám líto vaší negativní zkušenosti s naším obchodem. Je nám známo, že některé zboží má ohledně kvality větší či menší niance, o všem ale zákazníka informujeme. V tomto případě jsme vás bohužel upozornit nemohli, protože jsou jednotlivé desky zabaleny a není v našich silách kontrolovat každý kus. Co se týče negativních ohlasů na jakost tohoto výrobku, doposud nepřišly žádné větší stížnosti. Omlouváme se, že vaše zboží neodpovídalo popsané kvalitě. Ohledně kompenzace nebo reklamace nás, prosím, kontaktujte skrze email info@artisan.cz. Na vaší spokojenosti nám záleží, takže bychom rádi našli uspokojivé východisko. Doufáme, že společně najdeme kompromis a vy na náš obchod nezanevřete. Pokud byste se potřeboval na cokoliv zeptat, můžete se obrátit na naší infolinku nebo chat. Přeji pěkný den. Ivona B.

Dobrý den, děkujeme za vyplnění recenze. Zpětná vazba je pro nás opravdu velmi důležitá a to, jak kladná či záporná. Po přečtení vašeho hodnocení jsme okamžitě kontaktovali naši kolegyni, abychom celou situaci prověřili. Vámi objednané zboží nebylo na prodejně v Jičíně skladem a muselo být tudíž převezeno z jiné prodejny. K osobnímu odběru bylo tedy připraveno do 7 dnů. Mrzí nás Vaše nespokojenost, bohužel určité logistické procesy neurychlíme. Doufáme, že na náš obchod nezanevřete a ještě se k nám podíváte. Pokud budete mít nějaké dotazy, se samozřejmostí se obraťte na naši zákaznickou linku nebo chat od 8 do 22 hodin. Bude nám potěšením. Krásný den Ivona B.

Dobrý den, děkujeme, že jste si našel čas na vyplnění recenze. Zpětná vazba je pro nás opravdu důležitá. Velice nás mrzí negativní zkušenost s daným produktem. Zda-li je to možné, obraťte se na náš e-mail info@artisan.cz, rádi bychom celou situaci vyřešili k vaší spokojenosti. Pokud budete mít nějaké dotazy, se samozřejmostí se obraťte na naši zákaznickou linku nebo chat od 8 do 22 hodin. Bude nám potěšením. Krásný den Ivona B.

Dobrý den, po přečtení vaší recenze jsme kontaktovali oddělení objednávek, abychom zjistili podrobnější informace. Dle vyjádření kolegyně se jednalo o zakázku přepravovanou dopravní společností TopTrans, naneštěstí došlo k jejímu poškození a tím pádem i k prodloužení dodací lhůty. Reklamace je v řešení. S nemilou událostí i odesláním nového zboží jste byl již obeznámen. Opravdu nás vzniklá situace velice mrzí. Doufáme, že se k nám i přes nemilou zkušenosti ještě podíváte. Pokud budete potřebovat s čímkoliv poradit, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku. Je vám k dispozici denně 8 - 22 hod.. Pěkný den Ivona B