Eshop Okna Macek - okna, dveře, vrata

Nic neproběhlo tak jak je slibováno. Zaměření po měsíci, dodání po 8 týdnech, montáž neúplná, chyběl materiál.

Bohužel nás velmi zklamalo jednání firmy. Při nacenění oken byla doba dodání uvedena 4-6 týdnů. Na zaměření se čekalo asi dva týdny a poté přišla finální objednávka. Do té doby bylo jednání v pořádku. Podepsali jsme smlouvu o díle a poslali zálohu. Pár dní poté byl telefonát a změně dodání, která se prodlužuje na 6-8 týdnů z důvodu nestandardního dekoru, ale se slibem co nejdřívejšího dodání. Bohužel již po zaplacení zálohy, tedy nebylo možné si to rozmyslet dřív a případně změnit firmu. Poté proběhlo několik telefonátů, kdy nám pokaždé bylo řečeno, že se určitě ozvou a nikdy to tak nebylo. Asi po 7 týdnech nám bylo oznámeno, že dodání bude nejdřív 10. týden od podepsání smlouvy ze strany firmy, tedy skoro 12. týdnů od zaplacení. Kvalitu bohužel zatím posoudit nemůžeme, protože okna nejsou dodána. Ovšem již toto jednání nás velice zklamalo, jelikož nám na tom záležel další postup stavby, který se tím opozdil.

Skvělí montér - doteď nechápu proč mu nesehnali parťáka (Praha 22.10.2020 montáž 5 bezfalcových dveří včetně obložek). Velmi pečlivý, jsem velmi spokojen se vzhledem dveří (značka DRE) a jejím osazením.

Objednávka, kterou jsem zadal jsem musel zadávat znovu se zaměřovacím technikem (a nevzpomněl jsem si na odvětrávací otvory ve dveřích do koupelny). Montáž proběhla 10 týdnů od zaplacení. Všechny interiérové dveře jsou na jeden stejný klíč. Nebyli ochotni a schopni mi ukázat vzorek objednaných dveří ani kování. Při osazování dveří praskla dlaždice, ale to je jen detail. Nebylo možné objednat dveře s montáží bez zaměření technikem (a kvůli tomu se protáhla rekonstrukce o 2 měsíce - čekalo se na dveře).

Kvalitu provedení

Uzavření smlouvy trvalo více než pět týdnů proti nejzazšímu smluvenému termínu, žádná omluva firmy, směšná smluvená pokuta za zpoždění realizace dodávky ale ani ta nebyla ve faktuře uplatněna. Byl jsem s jednáním firmy naprosto nespokojen

Přístup, profesionálně odvedená práce. Určitě mohu doporučit

naprosto otřesná komunikace, nakonec se nám objednávku udělat nepodařilo, nedokázali jsme se domluvit na tom, aby nejezdil technik na zaměření, protože aktuálně tam díry na zaměření nejsou, jsou tam jiná okna, nové budou mít jiné rozměry. Nestačilo ani, že bychom podepsali objednávku, i rozměry, prostě nic. Paní si na lince ještě sáhodlouhý monolog, vůbec vás nenechá mluvit. Normálně takové recenze nepíšu, ale toto byl extrém. Zakázka byla 150 tisíc, takže chápu, že není tak zajímavá.

pani Klímovou z obchodního oddělení

Termíny, sliby ... nic se nedodržuje

Kvalitní posuvné dveře do pouzdra,vypadají a fungují naprosto skvěle.Jinak montáž proběhla parádně,borci jsou opravdu profíci,nemůžu jinak než vše pochválit.Přijeli dva montéři z hodonínska a za tři hodiny bylo vše komplet hotové,troje dveře do pouzdra i obložky,opravdu radost koukat jak jim to šlo od ruky.Každopádně doporučuji.

asi nic,co jsem obědnal,tak jsem dostal

Zaměření.

Příjezd montážníků o 5 hodin později. Posláni ve stejný čas jinam. Provedení vybourání dosti agresivně, řezací kotouč 125 mm, kladivo, páčidlo. Tím pádem poničená /rozříznutá/a odloupaná fasáda a vnitřní omítky. Namontován zámek, který se těžko zamykal. Příslib výměny do 14-ti dní. Nikdo se neozval, žádný technik nepřijel. Po urgenci za 3 týdny jeli kolem jiní montážníci a došlo k výměně. Zdokumentovali poničenou fasádu. Reklamace zamítnuta z důvodu m.j. pozdního nahlášení. Do týdne po montáži jsem posílal 2 e-maily. Nikdo je nečetl, protože jsem byl požádán o jejich opakované poslání. Firma má vše "ošetřeno" ve smluvních podmínkách, za nic neodpovídá. Za mě určitě ne, snad svému nepříteli. Po telefonu slibují všechno.

rychlost dodání a možnost úhrady kartou u dopravce

Rychlost vyřízení a doprava na místo.

Ochotu, vstřícnost

Komunikaci. Přesnost dodání.

Komunikace,rychle vyřízení objednávky

dlouhé dodací lhůty

web stránky obchod

rychlost doručení

vstřícnost na pobočce i v eshopu rychlost

Okna při dodání nabyla nijak zabalená, jsou bohužel podřená

Nic o okně nevim