ELEKTROCZ.com

dlouho nám trvalo než jsme vybrali to správné zboží ale komunikace s vami byla dobrá a dodání bylo perfektní velice rychlé tak doufam že se zbožím bueme spokojeni

zatím nemůžu ohodnotit zkušenost s vrácením zboží a reklamaci protože jsem ji zatím nepotřebovala a doufám že potřebovat nebudu

Spotrebice v dobrem a neporusenem stavu.

Objednala jsem si vestavene spotrebice. Nejdriv mi prisel mail, ze mnou objednana varna deska uz nejde sehnat (nechapu, proc ji prodavajici tedy na svych strankach nabizi) a ze mi jako nahradu doporucuji podobne 2 typy. Vybrala jsem si tedy jeden typ a nasledne dostala mailem potvrzeni objednavky s fakturou. Pres tyden se vubec nic nedelo, tak jsem kontaktovala prodejce. Dostala jsem odpoved, ze zacatkem pristiho tydne budou spotrebice odesilat. V dany termin se opet nic nedelo a ubehl dalsi tyden. Musela jsem opet kontaktovat prodavajiciho a po sdeleni, ze si spotrebice objednam nekde jinde, protoze na ne specham jsem dostala odpoved, ze za 2 dny spotrebice poslou. To se konecne take stalo. Dopravce privezl spotrebice v domluveny den, ale ridic nebyl vubec mily, byl spise mirne zmateny a nemel na vraceni castky, takze jsem museli sachovat s drobnymi jako nekde u stanku. Proste a jednoduse - cekaci doba dlouha, jednani dopravce mohlo byt lepsi....

Nabídka jiného modelu pračky se slevou.

Pračku Electrolux jsem objednala a týden se nic nedělo. Přišlo mi potvrzení objednávky, ale to bylo vše. Pak jsem je musela sama kontaktovat s dotazem, co se děje? Prý mi objednanou pračku nedoporučují kvůli poruchovosti (???) a nabízí mi "lepší" model se slevou - za stejnou cenu jako byla první pračka. Souhlasila jsem a opět čekala. Když už to bylo opět asi 5 dní, tak jsem je musela opět kontaktovat s dotazem, co se děje tentokrát. V pátek mi napsali, že pračka dorazí v pondělí. Když nedorazila, napsala jsem opět email, že pokud nedorazí, odstupuji od smlouvy. Tentokrát mě kontaktovali telefonicky (poprvé) a sdělili, že mi přepravní firma přiveze pračku ve středu. Což se nakonec stalo, ale opět to nebylo bez komplikací s dopravce (nemohli najít dům) a tak odjeli. Objednávala jsem pračku na tomto eshopu z důvodu, že uváděli dodání do 3 dnů. Kdybych věděla, že z toho bude 14 dní a ještě takové jednání - nejednání, nikdy bych zde nenakupovala. Jen se modlím, aby "doporučený" model pračky byl v pořádku a nemusela jsem s nimi ještě řešit reklamaci.

Dobrá komunikace,rychlá doprava zdarma...chválím!

blesková komunikace, myčku měli za nejnižší cenu na trhu a ještě jsme dostali na požádání slevu 270Kč, dodání hned druhý den- S vrácením ani reklamací zkušenosti zde nemám...

- nemám, co bych kritizovala

Všechno supr! Rýchle dodaní a dobrá komunikace.

Vestavná plynová varná deska FH40AV JB popsaná "k dodání do 14 dní" objednaná v polovině září roku 2015 tak aby jí bylo možné namontovat kolem 15. listopadu byla dodána až 27. listopadu. Nevadilo by mi, že budu čekat déle, ale informace jsme dostávali až po dotazech a rekonstrukci firma musela nakonec posunout. Zdůvodnění nespolehlivostí dodavatele nepovažuji za odpovídající vysvětlení.

Dobrá komunikace

Zboží uváděné skladem v podstatě na skladě nebylo.

Jsem velice spokojená, vše proběhlo vpořádku a neskutečně rychle. Děkuji za alternativní nabídku.

Veliká spokojenost :)

Mohu doporučit, zboží dorazilo prakticky ihned, objednávka probíhá jednoduše, chválím dopravu zdarma.

Nemám negativní zkušenost.

Všechno zatím OK

dobrá komunikace s prodejcem, rychlé dodání

zatím není co napsat

Velmi dobrá komunikace e-mailem, ochota nabídnout alternativní zboží, když poptávané není skladem. Dodání zboží rychlé a v pořádku. Zkušenost s vrácením zboží a reklamací nemám, proto jsem nehodnotila. Doufám, že zboží bude v pořádku a reklamovat nebude třeba.

Úplně kritizovat nelze. Pouze připomínka ke komunikaci telefonem, ale předpokládám, že v této době není možné vyřídit vše ke spokojenosti. E-mailová komunikace v pohodě.

Po e-mailovém kontaktování vše vyřešili rychle a k mojí spokojenosti! Zboží v pořádku! Jsem spokojen!

Není úplně kritika, jen volali pouze 1x(nedovolali se) s tím, že nemají část objednaného zboží skladem (pomohlo by, kdyby napsali třeba e-mail, když se nedovolali). Když jsem zkoušel volat zpět, nedovolal jsem se já, ale žádná další reakce ze strany e-shopu nebyla

Příjemná komunikace,bezkonkurenční cenová nabídka,rychlé vyřízení.Všechno tak,jak by to mělo v dobrém e-schopu vypadat.Jen tak dál.

Vše proběhlo standartně.

velmi dobra spokojenost s komunikaci

Hledal jsem sklokeramickou desku a v tomto obchodě byla za nejnižší cenu s dopravou zdarma! Komunikace byla perfektní. Doprava také super. 7. 12. 2015 objednávka, do 24 hodin jsem měl zboží u sebe!!! Myslím, že spousta E-Shopů by se měla od ELEKTROCZ.com učit. Za mě maximální spokojenost a ostatním zákazníkům vřele doporučuji!!!