Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že zboží nesplnilo Vaše očekávání. Osušky jsou popisovány jako stálobarevné na základě standardních testů výrobce. Pokud u nich došlo k zabarvení, jedná se pravděpodobně o vadu, kterou rádi vyřešíme prostřednictvím reklamace. Prosíme Vás, abyste nám je zaslala zpět dle pokynů v návratovém listě.
Omlouváme se také za opožděnou zpětnou vazbu na Váš e-mail. Během vánočních svátků byl provoz zákaznické linky dočasně omezen. Vaší zprávou jsme se však již zabývali a naše kolegyně Vám na e-mail odpověděla s nabídkou reklamace. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme a je pro nás důležitá. Pevně věříme, že reklamaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. Pěkný den, Magda