Alkohol.cz

Dobrý den, velice nás mrzí vzniklé nepříjemnosti s expedicí Vaší objednávky. Je pravdou, že z naší strany bohužel došlo k chybnému naskladnění dvou položek, které Vám byly, po následné telefonické konzultaci, z objednávky odebrány. Věříme, že se jednalo o ojedinělou záležitost. Zboží skladem na prodejně se nikdy nerezervuje do on-line objednávek, dané položky jsou určené pouze k přímému nákupu. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Honzo, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost a omlouváme se problémy s objednávkou. Dle obchodních podmínek má obchod od storna objednávky na vrácení platby lhůtu 14 dnů. Pokud Vám platba stále nepřišla zpět na účet, kontaktujte nás, prosím, co nejdříve s číslem objednávky na online chatu na našem facebookovém profilu, kde se Vám budeme bez odkladu věnovat a vše zkontrolujeme s účetním oddělením. S pozdravem a přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Vito, je nám líto, pokud u doručování zboží došlo ke zpoždění. Můžete, prosím, kontaktovat naši zákaznickou linku s číslem objednávky, abychom Vám situaci pomohli co nejdříve dořešit? Děkujeme a přejeme příjemný zbytek dne. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a velice se omlouváme za způsobené komplikace. V našem skladu již proběhla důkladná revize všech zásob a eliminovali jsme tak chybu na našem e-shopu, kvůli které se nedostupné zboží ukazovalo skladem, jako bohužel i v případě Vaší objednávky. Jako kompenzaci si Vám dovolujeme nabídnout slevový kód na další nákup z Alkohol.cz. Ozvěte se nám, prosím, s číslem objednávky, abychom kód mohli zaslat na Váš e-mail. Děkujeme. Pevně věříme, že při další objednávce již vše proběhne k Vaší naprosté spokojenosti. S přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za nezvykle dlouho dobu, kterou trvá vyřízení Vaší aukce. Kolegovi, který má aukce na starost, jsme Váš podnět předali a bude řešen s prioritou. Je nám líto, že kvalita některých našich služeb nebyla v posledních týdnech na odpovídající úrovni, nyní jsme ale zpátky v plné síle a připraveni vyřídit všechny aukce i objednávky k naprosté spokojenosti Vás i všech ostatních zákazníků. S pozdravem a přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Kateřino, děkujeme Vám za skvělou recenzi. Máme radost, že jste byla s nákupem v našem obchodě spokojená. Těšíme se brzy na shledanou v Alkohol.cz! S přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Františku, za komplikace s doručením zboží se Vám velice omlouváme. Pokud se s námi chcete spojit co nejrychleji, doporučujeme využít chat na naší facebookové stránce, kde se Vám kolegové budou rádi věnovat a situaci s Vámi co nejdříve vyřeší. S přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Štěpáne, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Bohužel je pravdou, že některé zboží jsme v uplynulých dnech nebyli schopni dodat a zákazníky o této skutečnosti včas informovat, za což se upřímně omlouváme. Můžete se spolehnout, že náš tým dělá vše pro to, aby se podobná situace už znovu neopakovala a zákazníci byli vždy o aktuálním stavu objednávky plně informováni. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Radku, velice se omlouváme, naše zákaznické linky jsou před Vánoci extrémně zatížené a dovolat se operátorovi může být občas skutečně problematické. Pokud se s námi chcete spojit co nejrychleji, doporučujeme využít chat na naší facebookové stránce, kde se Vám kolegové budou rádi a bez otálení věnovat. S pozdravem a přáním příjemného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Marku, omlouváme se za způsobené komplikace s doručením vydraženého zboží, s kolegou z oddělení aukcí budeme okamžitě řešit nápravu této situace a bezprostředně Vás pak kontaktovat. Jako omluvu za zpoždění objednávky bychom Vám rádi nabídli slevový kupón na nákup na Alkohol.cz. Kód pro uplatnění slevy zašleme společně s informacemi o možnosti jeho využití na Vaši e-mailovou adresu. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Šimone, velice nás mrzí, že Vámi požadované zboží nebylo dostupné. Technická závada v novém skladovém systému bohužel zavinila chybné propsání některých produktů do skladových zásob. Za situaci se omlouváme a pevně věříme, že v případě příští objednávky na Alkohol.cz vše proběhne bez sebemenšího zádrhele. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Jane, děkujeme za zpětnou vazbu, za komplikace s včasným doručením objednávky se upřímně omlouváme. Technická závada v novém skladovém systému bohužel zavinila chybné propsání některých produktů do skladových zásob, což má za následek i nepříjemnou situaci s Vaší objednávkou. Momentálně náš tým dělá vše pro to, aby se podobná situace už neopakovala a stanovená doba doručení byla u všech objednávek dodržena. Navýšili jsme i kapacity na naší zákaznické lince, proto pevně věříme, k podobným situacím již docházet nebude. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. V posledních dnech jsme skutečně nebyli z důvodu stěhování do nového skladu schopni vyexpedovat některé zásilky včas, za což se upřímně omlouváme Vám, ale i všem ostatním zákazníkům, které problémy s doručením zasáhly. Pokud problém stále přetrvává, prosím, zašlete nám číslo Vaší objednávky a my začneme situaci bez odkladu řešit. S přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, mockrát děkujeme za milou recenzi. Nic nám nemůže udělat větší radost než spokojený zákazník. Přejeme Vám příjemný den a doufáme, že se brzy znovu potkáme u nás v Alkohol.cz! S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání kladné zpětné vazby. Velmi nás těší, že jste byl s našimi službami spokojený. S přáním krásného dne tým Alkohol.cz

Dobrý den, Michale, vážíme si Vaší zpětné vazby a velice nás mrzí, že jste nebyl s našimi službami spokojený. Vaši objednávku nyní evidujeme jako úspěšně vyřízenou. Zákazník je vždy na prvním místě a náš tým dělá vše pro to, aby objednávky byly expedovány a doručeny v termínu. Bohužel i nás zasáhl předvánoční shon. Omlouváme se za komplikace a věříme, že při Vašem dalším nákupu na Alkohol.cz proběhne vše tak, jak má. S pozdravem tým Alkohol.cz