Alkohol.cz

Dobrý den, Štěpáne, velmi nás mrzí, že zde uvádíte informace nezakládající se na pravdě. 24.6. jsme se bohužel potýkali s technickými výpadky a nebyli jsme schopni vaše tři hovory přijmout, ani zavolat zpět. Tyto pokusy o hovor byly uskutečněny mezi 14:19-14:32. Ihned následující den v 10:03 vás kolegyně kontaktovala nazpět. Nejedná se tedy o 48 hodin. Co se týče doručení – kurýři všech přepravních firem kontaktují zákazníka telefonicky, bez toho není možné objednávku úspěšně doručit. 26.6. jste se s kurýrem domluvil na doručení 29.9., kdy však hovor z vaší strany nebyl přijat. Nakonec ale k doručení 29.9. v čase 13:48 došlo. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Deniso, mrzí nás, že nejste s nákupem spokojená. Chápeme, že kratší doba trvanlivosti nemusí být pro každého ideální, a Vaši připomínku bereme v potaz. Do budoucna se pokusíme lépe informovat o expiraci nebo nabídnout alternativy, pokud to bude možné. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Aničko, mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Takto bohužel nedokážeme určit, o jakou objednávku se jednalo. Pokud však služba nebyla provedena, vždy je Vám částka za ni vrácena zpět na bankovní účet. Pokud byl potisk lahve měněn na gravírování, nemohli jsme Vám částku vrátit. Služba gravírování je zpoplatněna stejně, jako potisk lahví, a to částkou 249,-. Bohužel neevidujeme žádnou reklamaci gravírování, nedokážeme tak situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní hodnocení. Objednávky již připravené na prodejně není možné žádným způsobem editovat, tudíž ani zaslat na adresu, či výdejní místo. Takovou objednávku je možné pouze zrušit a vytvořit novou. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Arture, nejsme provozovatelem služby Cloudflare a nemohli jsme očekávat, že dojde k celosvětovému výpadku služby. Zásilka Vám již byla doručena, a tak nás mrzí Vaše opětovné negativní hodnocení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Arture, mrzí nás, že došlo ke zpoždění expedice Vaší objednávky. Bohužel i my jsme se potýkali s celosvětovým výpadkem služby Cloudflare, což nám velice ztížilo práci – nemohli jsme balit objednávky. Objednávka byla ale již odeslána a je na cestě k Vám. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Lenko, děkujeme Vám za hezkou recenzi. Milá a rychlá komunikace se zákazníkem je pro nás prioritou. Na rychlé expedici zásilek si zakládáme, aby měl zákazník objednávku u sebe co nejdříve, tomu napomáhá pečlivé balení. Těšíme se zase příště. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, vážíme si Vaší recenze. Na rychlé expedici zásilek si zakládáme, aby byla zákazníkovi objednávka doručena co nejdříve po jejím vytvoření. Snad Vám objednané lahve chutnají a těšíme se na příště! S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Evo, děkujeme za Vaší recenzi. Naší prioritou je naprostá spokojenost zákazníka, a tak každou jednotlivou zásilku a lahve z ní balíme pečlivě tak, aby zákazníkovi objednávka dorazila v pořádku a co nejrychleji. Budeme se těšit u některé z příštích objednávek. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Vašku, mrzí nás Vaše negativní hodnocení. V případě velké či příliš těžké zásilky je doprava zaúčtována. Více informací naleznete v našich VOP. Ve Vašem případě se jednalo o 102 lahví, lahviček a plechovek. V tomto velkém množství musíme dopravu započítat. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za pěknou recenzi. Zákazník a jeho spokojenost jsou u nás na prvním místě – i proto každou objednávku expedujeme co nejrychleji. K tomu se vztahuje pečlivé balení všech lahví ze zásilky. Věříme, že Vás nezklameme ani příště a již nyní se na Vás těšíme! S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Barboro, situaci jsme prověřili – objednávku jste vytvořila v sobotu s tím, že Vám bude v neděli doručena. To však není možné, o víkendu máme sklad uzavřen, a tak byla objednávka expedována v pondělí a doručována následující den. Odmítla jste ji však přijmout a po několika dnech se navrátila na náš sklad. Částka na Váš bankovní účet Vám tak bude zaslána zpět do 14 dní ode dne storna objednávky, tj. do 17.10. Děkujeme za pochopení. tým Alkohol.cz

Dobrý den, Vašku, děkujeme Vám za krásnou recenzi. Je pro nás důležité, aby objednávka dorazila k zákazníkovi co nejrychleji a v pořádku. Tomu pomáhá i pečlivé balení každé lahve tak, aby nedošlo k poškození při přepravě zásilky. Věříme, že si obsah náležitě vychutnáte a budeme se na Vás těšit zase příště. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, máme radost, že Vám objednávka brzy dorazila. Každou objednávku se totiž snažíme expedovat co nejdříve po jejím vytvoření nejen proto, abychom dosáhli naprosté spokojenosti zákazníka, ale také, aby mohl její obsah vychutnat co nejdříve. Těšíme se u příští objednávky. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Máme radost, že objednávka brzy dorazila, na rychlé expedici zásilek si zakládáme, aby byla zákazníkovi objednávka doručena co nejdříve po jejím vytvoření. Budeme se těšit u některé z příštích objednávek. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, Kristýno, mrzí nás Vaše negativní recenze. U Vámi objednaného produktu bohužel došlo k chybnému naskladnění a opravdu jsme ho neměli skladem. Znovu se Vám omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za hezkou recenzi. Je pro nás důležité, aby objednávka dorazila k zákazníkovi co nejrychleji a v pořádku. Tomu pomáhá i pečlivé balení každé lahve tak, aby nedošlo k poškození při přepravě zásilky. Těšíme se na příští nákup. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, vážíme si Vaší recenze. Náš sortiment pravidelně rozšiřujeme nejen o různé druhy lihovin, vín či piv, ale také o spoustu druhů nealkoholických nápojů, aby si u nás vybral opravdu každý. Na rychlé expedici objednávek si zakládáme – je pro nás důležité, aby Vám objednávka včas dorazila a mohli jste tak její obsah co nejdříve vychutnat. Těšíme se zase příště. S pozdravem tým Alkohol.cz

Dobrý den, vzhledem k tomu, že jste neuvedl žádná kritéria, díky kterým bychom objednávku dohledali a prověřili, nejsme schopni říci, zda se jedná o pravdivou recenzi. Děkujeme za pochopení. tým Alkohol.cz