KOUPELNY-CZ.cz

Dobrý den, prověřovali jsme Vaši stížnost a chyba je opravdu na naší straně. Výrobce nám sdělil, že produkt se již nevyrábí a že plnohodnotnou náhradou je jiný produkt, který jsme Vám objednali, v praxi se stává, že někdy jen dojde k přečíslování katalogového čísla, ale produkt je totožný. S tím kalkulovala i kolegyně, ale bohužel jsme od výrobce dostali neúplné informace. Omlouváme se, že jsme Vám tuto skutečnost nedali předem k odsouhlasení. Doufáme, že zvolené řešení situace, že jsme Vám zboží vzali zpátky a nabídli dodatečnou slevu na jiné zboží, bylo adekvátní situaci. Za způsobené komplikace se omlouváme. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, paní Herelová, zboží, které jste si vybrala neměl výrobce bohužel skladem a sdělil nám termín dodání až na příští rok. Odborný prodejce, který měl Vaši zásilku na starosti Vás o tom informoval a na základě této informace jste se rozhodla objednávku stornovat. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla se službami našeho eshopu spokojena. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla se službami našeho eshopu spokojená. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den paní Martino, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla se službami našeho eshopu spokojená. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byli se službami našeho eshopu spokojeni. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byli se službami našeho eshopu spokojeni. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byli se službami našeho eshopu spokojeni. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den pane Mikulka, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami našeho eshopu spokojen. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla se službami našeho eshopu spokojená. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami našeho eshopu spokojen. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami našeho eshopu spokojen. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, pane Solomone, ve chvíli, kdy jste zboží objednával bylo dostupné, ale než byla objednávka zpracována bylo vyblokováno pro jinou objednávku, další kus nebyl u dodavatele skladem a termín dodání se značně prodloužil. Velmi se omlouváme, že jsme Vás o této skutečnosti neinformovali, tyto kolize se občas stávají a standardně zákazníky ihned o těchto skutečnostech informujeme, ve Vašem případě však došlo k pochybení. Nabízené řešení, že Vám za stejnou cenu dodáme produkt od jiného výrobce jste odmítl, protože jste zboží zakoupil jinde. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den pane Martine, objednávku jste u nás v e-shopu provedl dne 28. 11. 2020, avšak platba kartou nebyla úspěšná. Kolegyně se Vás ohledně toho snažila kontaktovat, zda chcete zvolit jiný způsob platby nebo objednávku zrušit. Bohužel neúspěšně, bez informace, jak s objednávkou nakládat dále jsme Vám zboží nemohli odeslat. Po napsání této recenze se nám podařilo Vás kontaktovat a sdělil jste nám, že jste si zboží objednal na jiném e-shopu, který Vám zboží zatím nedodal. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami našeho eshopu spokojen. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, dotazníky zasílá automaticky server zbozi.cz, nerozesíláme je zákazníkům přímo. Není povinné je vyplňovat, pokud Vás to obtěžuje. Rádi bychom Vaši stížnost prověřili, ale jelikož jste neuvedl žádné údaje, nevíme ke které objednávce si Vás přiřadit. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, jsme rádi, že jste byli spokojení s komunikací našeho obchodu. U zboží, které jste si objednala byla uvedena doba dodání 10 pracovních dní, protože výrobky, které jste zvolila, objednáváme přímo od výrobce z Německa. Objednala jste 17. 11. a zboží Vám bylo doručeno 30. 11., takže jsme dodrželi dodací dobu, kterou jsme deklarovali na našem e-shopu. Naši odborní prodejci navíc ještě zákazníkům sdělují přesný termín e-mailem nebo telefonicky. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den paní Jarmilo, děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel jsme neměli skladem dostatečné množství zboží, které jste objednala a dodání těchto výrobků trvá standardně kolem 10-ti pracovních dnů. Odborný prodejce, který měl Vaši zakázku na starosti Vás o této skutečnosti informoval, s tím, jestli počkáte nebo chcete objednávku zrušit, rozhodla jste se počkat. S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den pane Pospíšile, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byl se službami našeho eshopu spokojen. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ

Dobrý den paní Balcarová, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla se službami našeho e-shopu spokojená. Vždy je naší snahou dodat objednané zboží v co nejkratším termínu. Co se týká návodu, určitě se na nás můžete vždy obrátit a pokud je to možné poptáme u dodavatele podrobnější návod, popř. video návod, pokud jej bude mít k dispozici. Těšíme se na další nákup S pozdravem Tým KOUPELNY-CZ.CZ