Oazakabelek.cz

Dobrý den, děkujeme za recenzi. Ano, máte bohužel pravdu. Ale bohužel chyby se stávají a nikdo se jim nevyhne. A tak se stalo, že zboží, které bylo na eshopu vedeno jako skladem, ve skutečnosti fyzicky skladem nebylo. Prostě lidská chyba v evidenci skladových zásob. Máme cca. 2 000 různých položek a občas se chybička vyskytne. Napsali jsme Vám omluvný email s vysvětlením a navíc jsme Vám nabídli slevu 20 %, pokud si vyberete jiné zboží. Vidím, že ani to nepomohlo a Vy kvůli chybě, která se občas vyskytne u každého obchodníka, hned tvrdě odsoudíte eshop, a to i přesto, že jsme se Vám omluvili a nabídli slevu. Nevím, co víc udělat ... Jak již kdysi velmi dávno řekl Seneca "Mýliti (chybovat) se je lidské" ... ale Vy asi nechybuje... :) Oázakabelek

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Vaše zklamání nás mrzí. Nicméně, dovolíme se obhájit. Koupila jste si na našem eshopu jednu z nejlevnějších kožených peněženek (479,- Kč), které na eshopu nabízíme. U takto levných peněženek se může stát, že odstín kůže může být trochu jiný, než je nafocený kus, protože se jedná o přírodní materiál a při barvení reaguje vždy trochu jinak a samozřejmě nelze každý kus peněženky nafotit samostatně, to je zhola nemožné. Navíc, jak bylo psáno, jedná se o kůži, tedy každý kus je originál, každý je jinak žíhaný, je možná jistá barevná odlišnost, prostě je to kůže, s tím žádný prodejce nic neudělá. Dalším faktem je, že zboží je při focení profesionálně nasvíceno a je také na eshopu prezentováno na bílém pozadí, tedy barvy se mohou jevit jako jasnější. Díky nasvícení je také více vidět struktura kůže apod. A dovolím si tvrdit, že Vaše slova "naprosto odlišná" se nezakládají na pravdě. Každé zboží je před odesláním pohledem zkontrolováno, nikoliv detailně, to je nemožné, ale je pohledem ověřeno, že se jedná o objednaný typ a také, že se jedná o objednanou barvu. Ano, chyba se může stát, ale u Vámi objednané peněženky si myslím, ne, nemyslím, vím, že Vám byly zaslána tmavěhnědá peněženka, tak jak jste si ji objednala. Je to prostě přírodní materiál, každý kus je originál a nelze očekávat, že bude přesně odpovídat fotografii, to je nemožné, navíc u takto extra levných peněženek. Dalších faktorem, jak vidíte barvy, je nastavení zařízení, na kterém se na zboží díváte. Každý má nastavenou jinou sytost a hloubku barev, jiný jas, dalším faktorem je, zda se koukáte na monitor u pc nebo na notebooku či na mobilu. Prostě aspektů, které mají vliv na vnímání barvy, je mnoho. Samozřejmě máte možnost ze zákona odstoupit od smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. A i přes naši obhajobu věřte, že nás Vaše zklamání mrzí, nicméně nejsme si vědomi pochybení. Dle našeho přesvědčení je vše v pořádku, kůže je prostě kůže. S pozdravem Oázakabelek.cz

Dobrý den, faktura je vždy součástí zásilky. Její "papírová" forma je vložena do balíku, elektronicky se faktury automaticky zasílají po platbách, které podléhají EET evidenci. Skutečně prosím nebyla faktura součástí zásilky? Byl Vám doručován větší balík s množstvím vycpávek, nemohla být faktura někde v těchto vycpávkách přehlédnuta? Pokud skutečně nebyla součástí zásilky, samozřejmě se za toto případné pochybení omlouváme, jedná se pouze o drobné lidské zaváhání při expedici zboží, nikoliv o úmysl. Co je ale zbytečné, si myslíme, psát tuto malichernost do recenze, protože stačilo nám napsat na email, že chyběla faktura a my bychom Vám ji obratem zaslali, stejně tak, jako jsme to udělali nyní, po přečtení Vaší recenze. Takové prkotiny je vhodné řešit přímo, nikoliv zavádějící recenzí. Každopádně, za případně chybějící fakturu, se omlouváme. Vaše Oázakabelek