Brilianty.cz - Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Štancl, děkujeme za zpětnou vazbu. Chápeme, že nejen když jde o dárek, je důležité dodržet slíbený termín. Omlouváme se za to. Chyba je na naší straně, jelikož šperk šel do výroby a nám onemocněli někteří pracovníci. I v hroších podmínkách přišly náušnice jen o jeden den déle, než byl avizovaný termín, za což jsme se omluvili několikrát při telefonátech s Vámi, kdy s Vámi kolegyně komunikovaly profesionálně a snažily se maximálně vyhovět. Mrzí nás, že uvádíte nepravdivé informace ohledně dopravy. Na naše náklady jsme náušnice poslali pomocí expresní služby EMS alespoň jako omluvu za nedodržený termín. Věříme, že náušnice splnily očekávání a udělaly radost Vaší dceři, protože šperky mají přinášet radost, zhmotnit vzpomínku na blízkého člověka, jinými slovy vyjádřit emoce. A s odstupem času třeba přijmete naší omluvu a setkáme se u výběru šperku. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, paní Šťastná, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi si vážíme, že nás vnímáte jako spolehlivého klenotníka a že vybrané náušnice splnily očekávání. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Zaviska, děkujeme za Vaše hodnocení a pochvalu. Doufáme, že jste dostal od drahé polovičky tu správnou odpověď ;) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Švácha, děkujeme za Vaše hodnocení. Vážíme si, že jste si udělal čas a ohodnotil nás. Jsme tu pro naše zákazníky již od roku 1992 a po celou dobu je naším cílem být spolehlivým rodinným klenotníkem. Proto máme radost, že to tak vnímají i naši zákazníci. Věříme, že stejně spokojená byla i obdarovaná ;) Váš rodinný klenotník Danfil Jewelllery

Dobrý den, paní Czabeová, děkujeme za Vaše hodnocení. Máte pravdu, že v e-mailu je tato informace uvedena a je to naše chyba, že jsme jí neupravili. Problém byl v tom, že nám dopravce DPD dal limity na odesílání zásilek, proto jsme rychle zareagovali změnou na PPL a balíkem na poštu od České pošty. Nestihli jsme to bohužel aktualizovat v transakčním emailu. V nákupním košíku ale informace uvedená byla. Ohledně odpovědi na email je naše chyba, zákaznický servis už Vás kontaktoval a celou věc objasnil. Přijměte naší omluvu. Doporučujeme případně rovnou kontaktovat naší zákaznickou telefonní linku, abychom vše vyřešili rychle k Vaší spokojenosti. Není naším cílem klamat zákazníky :) Máme radost, že šperk splnil očekávání a věříme, že přijmete naší omluvu. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Rosbergu, omlouvám se, chyba je na naší straně. Výroba šperku ze zdržela a budeme ho odesílat až dnes. Měla Vás kontaktovat zákaznická podpora, což se nestalo. Dnes Vás budeme kontaktovat, abychom celou věc napravili. Přijměte naší omluvu a dárek jako překvapení. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Jano, děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že jste s námi byla spokojená. Budeme se těšit třeba v budoucnu u nákupu šperku i na dalších našich e-shopech :) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Viktore, děkujeme za Vaše hodnocení, která nám dělá velkou radost a naplňuje naše poslání. Jsme šťastní, když naše šperky přinášejí radost nejen obdarovaným. Doufáme, že se k nám zase rád vrátíte. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Jirko, děkujeme za Vaše hodnocení. Drahá polovička musela být nadšená z nádherných náušnic, které jste vybral. Máme k nim i krásný ladící přívěsek, tak třeba inspirace na příště ;) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Poky, děkujeme za Vaší recenzi. U nás je zákazník vždy na prvním místě. Zákaznický servis podává 100 % výkony, proto jsme rádi, že to tak vnímají i zákazníci. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Gabrielo, děkujeme za Vaše hodnocení. Šperky skladem expedujeme ihned. Pochvalu předáme expedici a v předvánočním shonu děkujeme i dopravcům. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Věříme, že stejně spokojená jako jsme my s Vaší pochvalou byla obdarovaná prstenem ;) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Jirko, omlouváme se za způsobené komplikace. Bohužel je nyní většina výdejních míst přetížených a ne vždy na ně lze zásilku odeslat. V takovém případně volíme alternativní řešení odeslání kurýrem zdarma, aby byl dodržen avizovaný termín odeslání a zásilka byla co nejdříve u Vás. O změně doručení Vás ale mělo telefonicky informovat expediční oddělení, tedy chyba je na naší straně. Velice nás to mrzí a doufáme, že nedošlo k odhalení překvapení. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Ždánský, děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. V dnešní uspěchané době si velmi vážíme času, který si každý zákazník udělá a ocení naší práci. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Vratný, děkujeme za hodnocení a nákup. Pochvalu za dobře odvedenou práci předáme našim zlatníkům i expedici. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, paní Silovská, děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že vše proběhlo na výbornou. Ať Vám náušnice dělají radost. Vás rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, paní Timková, děkujeme za Vaše hodnocení a nákup. Naše šperky mají přinášet radost, proto jsme moc rádi, že tomu tak je i ve Vašem případě :) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, pane Kratyina, děkujeme za Vaše hodnocení. Pochvalu předáme expedici :) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, paní Stránská, děkujeme za Vaše hodnocení a pochvalu. Výrobě šperků se věnujeme více než 25 let. Chceme, aby se k nám naši zákazníci rádi vraceli, proto solidnost, kvalita, rychlost a nadstandardní komunikace je pro nás hlavní prioritou. Máme radost, že to tak vnímají i naší zákazníci. Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery

Dobrý den, Václave, děkujeme za Vaše hodnocení a rozhodnutí vybrat své milované krásný šperk. Věříme, že bude nadšená :) Váš rodinný klenotník Danfil Jewellery