NahlásitHodnocení: 20%
Levná služba
Jako nový uživatel jsem si chtěl dobít kredit a nastavit si větší počet SMS, protože jsem chtěl kartu používat do zařízení, které se ovládá jen přes SMS. Nevěděl jsem však, že balíčky Kaktus jsou časově limitované a tak jsem přišel o 300 Kč při prvním seznamování s aplikací po tel., která Vás "možná záměrně" neupozorní na časové limity a obnovování. Má chyba, že jsem si podrobně nepřečetl obchodní podmínky, nicméně bych čekal proklientský přístup, kdy jsem jen požádal navrácení peněz zpět do kreditu, když jsem službu ani nevyužil.
Podpora mi částku dle jejich vyjádření výjimečně vrátila zpět kreditu, ale pro změnu mi zkrátila lhůtu využití kreditu stejně na 1 měsíc, takže se stejně cítím okradený a podvedený.
Podpora "Sándor" mi s velkou fanfárou vysvětlil, jak mi moc pomohl a následně stejně nutil placený obnovovací balíček. Tomu říkám proklientská podpora.
Byl jsem klientem služby Kaktus 2 h a z principu předplacenou kartu vyhazuji.
