NahlásitHodnocení: 20%
Dobré, rychlé foukání
Výdrž fénu za tuto cenu
Jednání společnosti
Měla jsem s Dysonem velmi nepříjemnou zkušenost.
Fén Dyson Supersonic, který jsem dostala jako náhradní kus po předchozí reklamaci, se po roce začal vypínat.
Podpora mi nejprve potvrdila, že je stále v záruce, a požádala mě o zaslání do servisu s tím, že oprava potrvá 15 pracovních dní.
Po více než měsíci mi však fén poslali zpět neopravený, s vysvětlením, že záruka se prý vztahovala jen k původnímu přístroji.
Komunikace byla nejednoznačná, protichůdná a celý proces byl velmi nepřehledný.
U značky s tak vysokými cenami bych očekávala spolehlivost, jasnou komunikaci a férové řešení, nikoli vymlouvání se na interní pravidla.
Doporučuji uchovávat veškerou komunikaci s podporou – snadno se může stát, že přijdete o záruku, aniž by vás na to někdo upozornil.
