Vodafone Czech Republic

Věčné otravování spamem!!! Každý měsíc v samoobsluze prudí s tím, jestli souhlasím se zasíláním všemožných nabídek, i když to vždy odmítnu, stejně chodí. Podávám podnět na ÚOOÚ.

NAPROSTO KATASTROFÁLNÍ SLUŽBY A JEŠTĚ HORŠÍ PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKŮM! Vodafone je pro mě obrovské zklamání a tuto společnost rozhodně NIKOMU NEDOPORUČUJI! Kdybych mohla dát nula hvězdiček, dala bych je bez jediné vteřiny přemýšlení. Takovou kombinaci nekvalitních služeb, nespolehlivé sítě a příšerného jednání se zákazníky jsem opravdu dlouho nezažila. Síť je naprosto nespolehlivá, všechno se seká, připojení zlobí a člověk má kolikrát pocit, že si platí služby úplně zbytečně. V dnešní době by člověk očekával, že za své peníze dostane něco, co bude normálně fungovat. U Vodafonu je to ale očividně příliš velký požadavek! A co je snad ještě horší než samotné služby? Zákaznická linka a přístup zaměstnanců! Komunikace je naprostá katastrofa. Místo ochoty, vstřícnosti a snahy najít řešení se člověk setká s nepříjemným, arogantním a neochotným jednáním. Když zákazník slušně požádá o pomoc nebo se snaží vyřešit nějaký problém, očekával by alespoň základní lidský přístup. Jenže tady má člověk pocit, že obtěžuje už jen tím, že vůbec něco potřebuje. Nikdo se pořádně nesnaží vyjít vstříc, hledat řešení nebo zákazníkovi skutečně pomoct. Člověk má platit faktury, držet pusu a být rád, že vůbec s někým mluví? Takhle si rozhodně nepředstavuji profesionální zákaznický servis! Nechápu, proč by měl člověk zůstávat u společnosti, která nedokáže nabídnout spolehlivé služby a zároveň se neumí slušně chovat ke svým zákazníkům. Zákazník není žádná obtíž ani někdo, kdo si musí nechat líbit aroganci. Je to člověk, který si službu platí a má právo očekávat odpovídající kvalitu i slušné jednání. Za mě obrovské zklamání, špatná zkušenost a naprostá nespokojenost. Pokud někdo vybírá operátora, doporučuji mu velmi dobře si rozmyslet, jestli chce své peníze dávat právě Vodafonu. Já osobně bych tuto společnost po své zkušenosti nikomu nedoporučila. Jsou i jiné možnosti a rozhodně nevidím jediný důvod, proč se spokojit s takovým přístupem. VODAFONE ZA MĚ VELKÉ NE! Nekvalitní služby, neochotná komunikace a přístup, který zákazníka akorát odradí. Za mě jedna z nejhorších zákaznických zkušeností. A pokud se společnost neumí poučit z nespokojenosti svých zákazníků, neměla by se divit, že od ní lidé odcházejí. Takhle se zákazníci neudržují, takhle se ztrácejí!

Internet a TV nabídka v pohodě funkční

Zákaznická linka a systém vyúčtování je peklo na zemi.

Rychlé obstarání

Internet nefunguje tak, jak slibovali, neustále vypadává a ještě vám dají uplně jinou rychlost, než vám slíbí a aby toho nebylo málo, pán který semnou vše zařizoval nebyl schopný mi na nic odpovědět a vysvětlit a ve finále mi dal omezený internet. Za mě znovu ne, internet vracím a k této firmě se již znovu nevrátím.

Nedali mi ani možnost najít klady...

Větší tragédii jsem u operátorů neviděl. Chtěl jsem si zařídit internet domů, tak jsem šel na Arkády Pankrác, kde mi bylo řečeno, že tam mám dluh 6000 a když zaplatím jistinu 10000, tak to půjde prý "ještě den den nebo zítra". Tak jsem zaplatil na místě 10000, ale nikdo se mi asi měsíc neozval. Šel jsem tedy na jinou pobočku na Chodov, kde mi bylo řečeno, že kolega to udělal špatně, že to napraví a že mi do 2 dnů dá vědět. Dal mi skutečně vědět za 2 dny, že to nejde, protože tam mám dluh a buď ho mám zaplatit a nebo použít tu jistinu na zaplacení. Tak jsem tam po pár dnech zavolal s tím, že chci, aby se použila ta jistina na zaplacení a týpek mi řekl, že to nejde, protože tam ty peníze nevidí a že mám zajit zase na pobočku. Tohle je banda amatérů...

Já vlastně ani nevím. Když ptáčka lapají.

Vodafone se ke mně chová jak k hadru na podlahu. Za rok, co jsem u nich, mi už podruhé zdražili tarify u všech čtyř čísel. A pokaždé jsem musel volat, dohadovat se o ceně a nakonec si vyjednat slevu, abych se dostal zpět na cenu, na které jsme se původně domluvili. K Vodafone jsem přešel od O2 právě kvůli ceně. Při přechodu mi nabídli čtyři tarify za cca 2 400 Kč měsíčně. O2 mě tehdy přemlouvalo a nabídlo mi dokonce kolem 300 Kč za tarif, přesto jsem přešel k Vodafone. Už druhé vyúčtování bylo dražší. Zavolal jsem a dostal trvalou slevu. Teď se situace opakuje. Znovu zdražení, znovu telefonát, znovu vyjednávání. Informaci o zdražení mi Seznam hodil do spamu. V Můj Vodafone sice zpráva byla, ale po prvním otevření zmizela. Navíc se zobrazovala jen u jednoho čísla, přestože se podle operátorky zdražení týkalo všech čtyř. A ano, tentokrát jsem byl opravdu naštvaný. Nebyl jsem vulgární, ale s operátorkou jsme se chvílemi hádali. Nebyl jsem naštvaný na ni jako na člověka, ale na Vodafone, který zastupovala. Ona byla naopak asertivní a nakonec situaci zvládla dobře. Výsledek? Opět sleva a návrat na cca 591 Kč za tarif. Nejde mi o těch 37 Kč. Jde mi o princip. Proč musím několikrát za rok volat Vodafone a vyjednávat cenu, abych dostal to, na čem jsme se původně domluvili? Ještě jednou a odcházím. Klidně zpátky k O2.

Občas rychlý internet

Prvním problémem je velmi pomalé a pravidelně se sekající internetové připojení. Nejedná se sice o nepřetržitý problém, ale opakovaně dochází k situacím, kdy je internet výrazně pomalejší, než by měl být, případně se připojení na určitou dobu seká a je prakticky nepoužitelné. Prosím proto o prověření kvality mého připojení a o vysvětlení, proč k těmto výpadkům a zpomalování dochází. Druhým a pro mě závažnějším problémem je opakované navyšování měsíční ceny mého paušálu. Cena tarifu byla při jeho sjednání uvedena jako konkrétní částka, přesto se mi cena v průběhu času pravidelně navyšuje. Nerozumím tomu, z jakého důvodu k těmto změnám dochází, zejména pokud je u mého tarifu uvedena pevně stanovená cena. Zajímalo by mě jak to hodlá společnost dále řešit případně kdy doplatí nebo odůvodní částku která jim za ty roky byla poslána

Asi hodne pobocek?

Investuji hodne do obtezovani :D neustale otravujici sms, otravna aplikace, zdrazili mi jen tak najednou tarif a pak podruhe taky.

Problém vyřešit cokoliv, aplikace zasekaná, najednou platíte 900/m za nejaky tarif co jste ani nechtel. Nechci obvinovat lidi co pracují ve Vodafonu, nevím kdo za to může, ale tohle se mi prostě nelíbí

Tato společnost je veliká tragédie. Nemohu se s nimi absolutně zkontaktovat. Totálně arogantní přistup. Chci ukončit jejich služby, ale není možnost se s nimi spojit. Aplikace nefunguje, pokaždé měním heslo a ted uz nejde ani tato cesta. Nechápu jak mohou na trhu fungovat! Nikdy více

Ani jeden

- problém preniesť číslo od iného operátora a spárovať s účtom. - účet je tak zablokovaný že online a ani na pobočke ho neprístupná, chcú po vás dobiť kredit aby mali prístupný účet -tejto firme už nedám ani korunu. Aj pri odchode neni možné vygenerovať OKU aby som si číslo preniesol, až po dobití kreditu... Strata času a energie táto firma Máme od nich doma žiaľ aj pevný internet, ale aj ten prednedávnom haproval...

Zrušili mi bez důvodu telefonní číslo, které bylo aktivní, v souladu s podmínkami. Za obnovení požadují 6000 Kč. Číslo používám 20 let a už dva dny se nemají k tomu, aby číslo, které zrušili jejich vinou obnovili. Kdo můžete, odejděte jinam, pak se snad vzpamatují a začnou se zákazníkům věnovat.

Telefonní číslo u Vodafonu, ještě z dob Oskara, jsem měl přibližně dvacet let. Posledních pár let jsem ho používal jen minimálně, a proto jsem ho předal dceři. Problém nastal zhruba po půl roce, kdy útrata za jeden měsíc náhle vyskočila na několikanásobek oproti běžným měsícům. Snažil jsem se získat podrobné vyúčtování pro kontrolu (samoobsluha, mail, podpora...), ale Vodafone mi sdělil, že na něj nemám nárok (pořád jsem byl uživatel a smlouva byla sepsána na mé jméno) a že fakturu prostě musím uhradit. Po dvou týdnech marného snažení začali vyhrožovat zablokováním čísla a nutili mě osobně zajet na prodejnu, kde jsem se musel prokázat. Varoval jsem je, že pokud tam budu muset jet, bude to pouze proto, abych číslo převedl ke konkurenci. Nepochopili to. Absurdní bylo, že po týdnech mé snahy řešit vše po telefonu a e-mailem mi na pobočce předali kolegyni na telefonu. Ta si zřejmě myslela, že celou situaci zachrání nějakou trapnou slevou. Když neuspěla a pochopila že opravdu odcházím, začala být podrážděná, nepříjemná a naprosto neprofesionální — ostatně stejně jako celý servis Vodafonu. Po dvaceti letech jsem proto odešel ke konkurenci, kde jsem naprosto spokojený. Před službami Vodafonu důrazně varuji každého, kdo by s nimi chtěl mít cokoliv společného.

Zloději! Věčně nefunkční a předražené služby. Opakované reklamace bez výsledku. Vrchol všeho, když chcete řešit problém a robot na infolince oznámí, že za to zaplatíte 49,- kč... nikdy víc. Důrazně varuji před touto společností.

Domluva z lidma na zákaznickém centru 0 bodu

všechno problém a hlavně pořád lžou

Starší člověk vůbec nemá šanci se nikam dovolat. Robot vás vyřídí hned na začátku a pak vás nechají čekat do aleluja. Na to kolik ta firma inkasuje, by mohla mít daleko lepší servis. Je to hrozná bída.

20.7.me zemřel syn Vodafon mě napočítal 522 korun za nedodržení smlouvy.Synovi přišla ještě SMS že přístroj je zaplacený.Vodafon mě po 30 letech napočítal 2177 korun.Je to nejhorší operátor v této zemi.Skoncim s nimi.Verim že žádný jiný operátor by se tak hanebné nezachoval Celému kolektivu nepřejí nic dobrého za jejich nenazranost.

Člověk aspoň pozná nejhorší služby

Nefunkční internet, routery které vypadávají, protože je venku teplo a doma máte 25 stupňů. Takže fungovat můžete jen mimo léto. Dual sim, kde vám potom nechodí sms. Technici mimo, stejně jako celý Vodafone. Zdražovat umí, ale služby horší než jiní před 30 lety. Veliká ostuda je celý Vodafone.

Naprostá katastrofa. Jak internet, tak podpora, nefunguje ani přihlášení do té jejich šílené samoobsluhy. Nikdy více.