NehtyShop.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že doručení neproběhlo podle Vašich představ. Rádi bychom upřesnili, že objednávka byla vytvořena v neděli odpoledne. Po připsání platby jsme ji z naší strany odeslali do dvou dnů. Zásadním problémem bylo uložení zásilky na jiném výdejním místě, než které bylo původně zvoleno. Bohužel k tomu může u přepravců výjimečně dojít například z důvodu naplněné kapacity výdejního místa nebo jeho dočasné nedostupnosti např. dovolené. Přesnou příčinu samozřejmě u přepravce prověříme. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Chápeme, že tato situace mohla působit dojmem delšího čekání, nicméně zásilka byla přesto vše připravena k vyzvednutí již 5. den od vytvoření objednávky, nikoliv po týdnu, jak je uvedeno v recenzi. Děkujeme za Vaši objednávku a věříme, že se obdobná situace již nebude opakovat. Tým zákaznické podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, i když nás jeho znění upřímně mrzí. Dovolte nám stručně uvést situaci na pravou míru: Po obdržení Vaší objednávky jsme Vás neprodleně kontaktovali telefonicky s informací, že máme aktuálně skladem pouze jeden kus Vámi objednaného balzámu. Sdělila jste nám, že si přejete počkat na naskladnění druhého kusu. O to více nás překvapilo Vaše negativní hodnocení Nedoporučuji s tím, že Vám nic nepřišlo, přestože jste nás následně sama kontaktovala s požadavkem, abychom Vám i ten jeden kus odeslali. Ten jsme obratem připravili a odeslali. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, ale v tomto případě ji vnímáme jako poněkud neobjektivní. Vaši objednávku jsme řešili aktivně, včas a se snahou najít řešení, které Vám bude vyhovovat. Vaší přízně si vážíme a věříme, že příští zkušenost bude plně pozitivní. S přáním hezkého dne NehtyShop.cz