před 4 lety
Nedoporučuji obchod
Skvělé prodavačky na ostravské prodejně. Ochotné, příjemné a odborně erudované.
Protože se domnívám, že ve firmě je zaměstnáno mnoho pracovitých a šikovných lidí, omezím se na fakta bez emotivního podtextu. Firma má na webu text: Proč nakupovat u nás - nadstandard v případě reklamace. Zvláštní kapitolu by zasloužila doprava. DPD se odmítá bavit na téma času doručení. Židli jsem nakonec tahal z DPD pointu - bezmála tak vzdáleného, jako samotný obchod.
2.12.2022 zakoupena židle, domluvena platba převodem
3.12.2022 telefonát, že zboží omylem posláno dříve, než jim přišly peníze, mám poslat potvrzení o zaplacení. Vyhověl jsem.
6.12.2022 jsem se židli pokusil neúspěšně smontovat, vadný výrobek. Vyplnil jsem reklamační formulář a - vědom si fatální nekvality výrobku jsem zvolil odstoupení od smlouvy. Tato volba byla ignorována.
7. a 8.12.2022 Komunikace ohledně odevzdání vadného sedáku na prodejnu.
8.12.2022 Sedák odevzdán. Přislíbeno zaslání nového sedáku na prodejnu. Nestalo se.
9.12.2022 Přišel automatický e-mail, zda jsem s nákupem spokojen.
20.12.2022 Moje urgence a opětný návrh na odstoupení od smlouvy. Omluvná odpověď - reklamace je ve zpracování.
8.1.2023 Moje urgence a můj opětný návrh na odstoupení od smlouvy.
11.1.2023 Omluvná odpověď, akceptováno odstoupení od smlouvy.
12.1.2023 Jsem předal zbytek židle na prodejnu. Nabídku zakoupení jiné židle jsem odmítl.
15.1.2023 E-mail od firmy, předávají peníze účetní.
17.1.2023 Peníze se objevily na mém účtu.