Eobuv.cz

Boty se rozpadly po 3mesicich, dva stejne pary a oba derave s rozlepenyma podrazkama. Reklamace probíhala tragicky. Az po vyhrozovani COI vratili penize po 40dnech od reklamace! V zadnem pripade nedoporucuji!

Neochota vrátit peníze v zákonné lhůtě. Jako ostatní zde se obracím na ČOI. Před pár lety nikdy nebyl s vrácením peněz problém, nechápu, co se teď děje.

Vědomě porušují ustanovení Občanského zákoníku a vracejí peníze u reklamovaných nebo vracených dodávek ve lhůtě výrazně delší než je zákonem stanovených 14 dní. Reagují až na několikáté urgence. Zcela neseriozní obchod.

Okrádají zákazníky, nevrací peníze za vrácené zboží a pokud se jim náhodou dovoláte, lžou. Na emaily odpovídají také lživě a posléze již vůbec. Výsledek je takový, že nemáte ani zboží, ani peníze. Po měsíci mi došla trpělivost a obrátím se na ČOI.

Nedodržují zákonné lhůty pro vrácení peněz. Na e-maily nereagují, a když už odpoví, jedná se pouze o obecnou automatickou odpověď robota. Podle sledovacího čísla mají vrácené boty u sebe již od 15. 10. Peníze, které mi měli vrátit do 14 dnů, jsem však dodnes neobdržel. Na e-maily odpovídá pouze robot obecnými automatickými zprávami. Po půlhodině čekání na infolince jsem to nakonec vzdal. Jak tak koukám, nejsem první ani poslední, kdo má s vrácením peněz podobnou zkušenost. Možná by stálo za to podat hromadný podnět k České obchodní inspekci (ČOI), aby se tímto jednáním začala zabývat.

Rychlé doručení

Extrémní neochota při vrácení peněz, nutné urgence, zákaznický servis nereaguje, automatické odpovědi na e-mail. Už nikdy víc!

rychlé dodání....to je asi tak vše

1/5 – Vracet zboží je snadné, vrátit peníze je nadlidský úkol Boty dorazily rychle, to musím uznat. Bohužel to je taky jediná věc, která u eobuv fungovala. Boty jsem vrátil a eobuv potvrdil přijetí vratky. Podle jejich operátorky byla vratka zpracovaná už 23. 9. a peníze měly dorazit do 5 pracovních dnů. Nedorazily. Průběh: 9. 10. – první urgence e-mailem. Žádná reakce. – druhá urgence. Žádná reakce. – chat. Dozvěděl jsem se, že mají „velké množství zpráv“ a že se na to finanční oddělení podívá. Jejich chatbot mi mimochodem na většinu dotazů odpovídá, že moje zpráva „není relevantní“. Moje peníze pro ně zřejmě taky ne. – písemná výzva s odkazem na § 1820 a § 1831 občanského zákoníku, podle kterých musí obchodník vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. – konečně odpověď: proces byl „dokončen 14. 10.“ a peníze dorazí „nejpozději do 3 pracovních dnů“. K tomu omluva za nepříjemnosti. – peníze pořád nikde. Z „3 pracovních dnů“ je jich 8 a počítám dál. Celkem tedy více než měsíc od potvrzení vratky, tři urgence, jedna oficiální výzva, jeden slib s konkrétním termínem, který nedodrželi, a nulová platba. Zákonná 14denní lhůta je dávno pryč. Pro ostatní zákazníky: pokud tu nakupujete, počítejte s tím, že vratka pro vás může znamenat bezúročnou půjčku pro eobuv na neurčito. Nejsem v tom zjevně sám, stačí si přečíst ostatní recenze na Zboží.cz a Heurece. Pokud peníze dorazí, recenzi aktualizuji. Zatím ale řeším věc přes Evropské spotřebitelské centrum.

Neuznají Vám reklamaci i přesto že jsou boty téměř skoro nenošené,tak pravděpodobně většině lidem jak jsem četla v jiných recenzích to neuznají,že je to způsobeno ochozením. Jedna bota vevnitř rozsypana, druhá ne,ale můžu za to sama . Boty jsem dostala přes měsícem od mamky která je nenosila vůbec,jako nové a nevydrželi. Tak příště raději doporučuji objednat z jiné stránky.

rychlé doručení

Reklamovala jsem obuv z důvodu nevyhovující velikosti. Reklamace mi byla uznaná, poslala jsem zpět přes Zásilkovnu ( štítek jsem obdržela z obchodu Eobuv). Peníze na účet mi vráceny nebyly, urgovala jsem nejméně 3x. Obchod přestal komunikovat.

Nakupuji zde leta letoucí, a nikdy se mi nestalo, že by reklamace nebyla uznána. Až teď. Nosím conversky a za tu dobu už jich mám alespoň 10 párů. A všechny jsem nakoupila v tomto eshopu. Conversky v žádném případě neperu v pračce, omývám je jen vlhkým hadříkem. Důvod neuznané reklamace: Praní v pračce negativně ovlivňuje strukturu materiálů, oslabuje lepené spoje, způsobuje zabarvení a mechanické poškození komponent obuvi. Mytí bot vedlo ke změnám nahlášeným v reklamačním formuláři. Mechanické mytí obuvi zbavuje zákazníka práva na reklamaci. Kamarádky mě přemlouvali ať Conversky vyperu v pračce, že to tak dělají běžně a já jsem si je úplně zničila. Od té doby toto už nikdy neudělám. Reklamaci neuznali, přišli o zákazníka a nikomu už v žádném případě eobuv.cz nikdy nedoporučím. Kvalita služeb upadá. Moc mě to mrzí.

nakupovala jsem v tomto obchodě leta, libí se mi doručení a bezproblémové vracení.

Boty za téměř 3 000 Kč se mi rozpadly ještě v záruční době. Reklamace zaslaná e-mailem byla nejprve okamžitě zamítnuta. Když jsem na reklamaci trvala, boty jsem odeslala k posouzení. Na výsledek reklamace jsem pak několik měsíců čekala a bylo velmi obtížné získat jakékoli informace. Na e-maily nikdo nereagoval a na stránkách obchodu jsem nenašla žádný jiný kontakt, kde by bylo možné situaci řešit. Reklamace nakonec nebyla uznána s odůvodněním: „Na obuvi jsou patrná mechanická poškození vzniklá v důsledku náhodných nárazů a oděrů. Zjištěné změny jsou důsledkem způsobu používání a nepředstavují vadu výrobku.“ S tímto závěrem bohužel nesouhlasím. Boty jsem používala převážně do auta a na běžné procházky po městě. Na delší túry a náročnější procházky jsem měla jinou obuv. Proto mě velmi překvapilo, že poškození bylo vyhodnoceno jako důsledek způsobu používání. Nejvíce mě ale zklamal celý přístup k reklamaci a komunikace se zákazníkem. U jiných obchodů jsem s reklamacemi nikdy problém neměla a vždy se mi podařilo situaci normálně vyřešit. Po této zkušenosti už zde nakupovat nebudu a obchod bohužel nemohu doporučit.

nic, jelikož je asi jen o štestí, zda zboží dostanete a podle komentářů ostatních je ještě větší štěstí, když dostanete zboží, které jste si opravdu objednali

Při objednávce obuvi vše proběhlo v pořádku. Pár minut po zaplacení přišla informace, že boty jsou již připraveny k expedici a čeká se na přepravce. V tomto stavu byla objednávka 4 dny, i když obchod tvrdí, že maximálně do 3 pracovních dní by měl zákazník zboží obdržet. Budiž. Napsal jsem tedy na podporu. Z ní mi ani dalších 5 dní nikdo neodpověděl. Pravděpodobně by mi emailovou cestou neodpověděli nikdy, nebýt náhody, kdy jsem objevil číslo na jejich infolinku, které není nikoliv v kontaktech a ani v jakémkoliv odkazu v jejich zákaznickém centru, ale naleznete ho pouze v údajích o společnosti. Dovolat se nebyl problém stejně jako to, že mi bylo sděleno, že můj problém bude urgentně řešen. Po několika hodinách přišel konečně email, kde mi bylo sděleno, že "Z nepředvídatelných důvodů byla má objednávka zrušena." Aktuálně tedy čekám na vrácení peněz. Asi bych i pochopil, kdyby se zásilka ztratila nebo něco takového. Ale napsat, že se už čeká pouze na dopravce a zároveň nebýt schopni během 9 dnů informovat zákazníka, že se někde stala chyba, která dodávku znemožňuje (pravděpodobně boty ani nebyly na skladě), to je opravdu špatné. A nedovolat se tam, asi by objednávka prostě zůstala ve stavu "Děkujeme za peníze, tady máte nic."

zboží bylo poměrně levné

K nízká cena, když jsou boty vadné. Obchod odmítl reklamaci na odlepenou podrážku. V rozporu s běžnou praxí ostatních obchodů a konsenzu odborníků se podle nich u odlepené podrážky nejedná o vadu výrobku. Podle mého názoru je daleko výhodnější si boty koupit někde, kde vám je bez problémů reklamují, i kdyby byly o něco dražší.

Rychlost

Problémy s reklamací, neochota řešit problém. Nikdy už bych u nich zboží neobjednala.

Objednával jsem velké boty Adidas velikost 49 a čtvrt, ponožky Adidas a batoh Adidas. Zaplaceno kartou a do tří dnů vše vyzvednuto v zásilkovna boxu. Všechno naprosto v pořádku a rychlé doručení.

Objednávka s dárkem pro syna zřejmě nedorazí na čas, nejsem vůbec s obchodem a dodáním zboží spokojená. Zboží bylo skladem, tak nevidím důvod, proč nebylo odesláno.

Solidní ceny

Vrátil jsem obuv, nevyhovovala velikost. Čekám již skoro měsíc na peníze, a stále nic. Na emaily nikdo nereaguje

prisel mi balicek v poradku co jsem si objednal

dali mi spatny velikost bot 37 misto 38, na krabici je napsano 38, ale bota sama 37. zbozi nejde ani vymenit ikdyz tam je na strance moznost tak nefunguje. boty bych musel vratit a koupit novy a doufat ze mi daji spravny velikost.

Nízké ceny a velký výběr zboží, bleskové dodání. Reklamace sice trvala o něco déle, ale peníze mi byly vráceny.

Bohužel hodinky nebyly v pořádku. Za prvé přišly úplně vybité, takže jsem musel nechat vyměnit baterii. Po pár dnech se projevily hned 2 závady a hodinky jsem musel reklamovat.

nekomunikace, jejich chyba v e-shopu a dvě stržené platby ve 4 zásilkách, nemožnost vrátit zboží, zmatek už nikdy víc!!