před 4 měsíci
Nedoporučuji obchod
Tento e-shop nemohu doporučit kvůli hrubé chybě při expedici a následnému pasivnímu přístupu k reklamaci. Objednala jsem si koloběžku, avšak doručené zboží neodpovídá objednávce. Horní část (řídítka) patří k úplně jinému modelu než spodní část. Tyto díly se zásadně liší jak barvou, tak designem.
Záležitost jsem začala okamžitě řešit a zaslala zprávu na tři e-mailové adresy uvedené na webu obchodu, včetně kontaktu pro reklamace. Odpověď přišla až po několika dnech pouze z jednoho e-mailu. Bylo mi sděleno, že obchod musí kontaktovat výrobce. Tento postup považuji za neopodstatněný, jelikož se nejedná o technickou vadu výrobku, ale o zjevnou záměnu dílů na straně skladu.
Od této komunikace uplynul již více než týden a obchod mě dál nekontaktoval. Vzhledem k nefunkční zákaznické podpoře a prodlužování celé situace nákup v tomto obchodě nedoporučuji.