KNIHY DOBROVSKÝ

rychlost dodání, způsob balení

nedodali zboží, mizerná komunikace ze strany e-shopu!!! marně čekám na vrácení platby, která byla provedená převodem!!!!!!!

-širokou nabídku knihkupectví - vstřícné a ochotné jednání prodavaček

Velký výběr knih, super slevové akce

- placená informační linka, kde jsem čekala hezky za své 9 minut než to někdo zvedl, mimo jiné jsem tam volala proto, že objednávka ne a ne dorazit, - dovolat se na prodejnu tedy není možné ... nechápu proč musím volat přes operátora, aby ověřil že je kniha na prodejně a pak mi volá zpátky, přitom kdykoli do knihy v Ústí n.L. přijdu, jsou tam minimálně 3 postávající prodavačky a když je něco v počítačovém zpracování tak nechápu co brání tomu, abych si zavolala na prodejnu v Ústí a tam se do PC systému podívali a řekli mi co se děje... - nebyly dodány všechny knihy najednou - o tom mně nikdo neinformoval - jela jsem si 20 km do Ústí pro knihy a až na prodejně se dozvím, že jedna kniha zatím není - to jsem si přeci mohla klidně počkat a ušetřit cestu ...až bude vše komplet!!! - nikdo mi nebyl schopen říci, kdy dorazí ta poslední kniha, někdy v dalším týdnu, tak jsem chtěla číslo na prodejnu abych si tam zavolala, jestli už kniha je a nejezdila zase dalších 20 km zbytečně...bohužel musíte přes informační linku byla odpověď, a když jsem se ptala, zda tedy dostanu nějaké avízo, že poslední objednaná kniha dorazila, tak mi bylo sděleno, že tohle oni už nedělají - zkoušejte se tady zastavit... - dnes jsem poslala pro poslední knihu syna a bylo mu sděleno, že tu knihu v objednávce nemají, takže není...to mám asi vlčí mlhu, mám tu potvrzenou objednávku před sebou a černé na bílem je to tu A JEŠTĚ SE MNOU PRODÁVAJÍCÍ O CHYBĚJÍCÍ KNIZE DISKUTOVAL-VIIZ VÝŠE! Takže ho pěkně odbyli, a já zase pěkně volám za své peníze kvůli cizí chybě na callcentrum a zde mi paní zase volá zpět, že to na prodejně ověřují a že mi zase někdo další bude volat... CO TAM ASI OVĚŘUJÍ? - opravdu tragická zkušenost už nikdy více a nedoporučuji!!! - ještě perlička - před objednávkou jsem si pročetla obchodní podmínky, kde jsem se dozvěděla, že mohu uplatnit 10% slevu na online objednávku pokud mám ISIC kartu, ale je to podmíněno osobním odběrem na pokladně - když jsem poprvé volala za své penízky tak jsem ještě operátora raději upozornila, že budu používat ISIC kartu ... no a co mi tvrdil operátor? Že to bohužel nejde, až jsem ho musela nasměrovat na Vaše stránky, aby si obchodní podmínky lépe přečetl a neposkytoval dezinformace... což nakonec uznal, můžete si to přehrát... - taky je dobrý, že hovor je nahráván a pokud s tím nesouhlasíte, tak zavěste - v principu s tím nesouhlasím, ale nedodanou objednávku potřebuji řešit - takže se vlastně musím nechat nedobrovlně nahrát - skvělý přístup! - čtu níže komentáře těch šťastnějších zákazníků a tiše jim závidím a říkám si - jak je tohle možné, takový rozdíl ?

Rychlost, informovanost, cena, upozornění mailem i sms

Vstricnost, v kamenem obchode ochotu pomoci pri dokupovani ucebnic a hledani dalsi povinne cetby

Rychlost doručení +++ Kvalita zabalení +++ Možnost platby přes firemní benefity ++++

Rychlost, ochotu, kvalitu, spolehlivost

Cenu, rychlé doručení

Drahé poštovné

Rychlost Ceny Kvalita

Jednoduché objednání a milý přístup obsluhy

Rychlost obdržení zboží a způsob balení

rychlost, inzerují skladem věci. které skladem nemají. objednávka nejde zrušit.

Rychlost dodání,informovanost o zaslání,jednoduchost objednání

Rychlost, pečlivé balení....

Objednávka byla v pořádku, dobře zabalena.

Uvítala bych rychlejší doručení.

Rychlost, solidnost.

rychlost

Rychlost vyřízení objednávky