KNIHY DOBROVSKÝ

komunikace obchodu, rychlost dodání

Velký výběr zboží, dobré ceny, rychlé dodání

Lze platit Benefit Plus kartou. Velky vyber, prehledny eshop.

V eshopu nelze nakoupit a vyzvednout to, co neni skladem v urcite prodejne. Takze kdyz si chci vyzvednout objednavku treba v prodejne na Pankraci, ale jedna z knizek je skladem jen na Zlicine, tak mam smulu, musim ji odebrat, a jeste k tomu mi system hazi malo srozumitelne hlasky, takze clovek chvilku nechape, co je za problem. Kvuli tomu uz jsem peknych par knih nekoupil. S tim by urcite slo neco udelat.

rychlost, žádný zádrhel

rychlost

Rychlost

Rychlost reakce na objednávku i při doručení.

Rychlost, dostupnost a opečovávání paměti zákazníka formou SMS :o)

rychlost, spolehllivost

Rychlost expedice

Rychlost dodávky

- široký sortiment - placeni benefitovou kartou - dobře zásobené kamenné prodejny

- v eshopu mi chybí náhledy knih

rychlost vyřízení objednávky, jednání a ochotu zaměstnankyně v prodejně při osobním odběru zboží

zásobování jednotlivých prodejen pro osobní odběr zboží

rychlost a upozornění

rychlost

rychlost dodání

Rychlost dodání, cena.

- slušná a pozorná komunikace - dobře zabalené a nepoškozené knihy

- nemožnost výdeje zboží z centrálního skladu napřímo - deklarace dostupnosti knih ve vlastním skladu ač nebyly-

rychlost

Rychlost služeb