KNIHY DOBROVSKÝ

rychlost, milá obsluha

Rychlé vyřízení objednávky. Hned druhý den možnost vyzvednout na prodejně.

Nižší počet bodů za nákup online s klubovou kartou. Na vyzvednutí je 7 dní, ovšem už druhý den od nevyzvednutí dorazí urgence, abych si nezapomněla vyzvednout zásilku. Pochopila bych třeba po čtyřech dnech. Pokud není kniha skladem, je možnost vyzvednout knihu pouze na prodejně.

ochutu

přehlednost eshopu, velký výběr

některé knihy jsou o dost předražené, nemožnost objednávky vyzvednout na prodejně pokud ji nemají skladem

Velký výběr,rychlé doručení

dobré ceny, možnost osobního odběru zdarma

datum dodání

Rychlost dodání. Knihy byly dobře zabalené, aby nedošlo k poškození.

cenu a vyber knižek

poloha prodejny a špatne umistnený výdej z eshopu ( musíte projit celou prodejnu)

rychlost dodání

Rychlost dodání Cena

rychlost obsluhy

Rychlá reakce, upozornění, že je zboží k vyzvednutí.

Vše kladné - rychlost, komunikace, ochota

velký výběr a rychlé vyřízení objednávky

všechno - obsluhu, výběr knih, prostředí

informace, přístup, komunikace

Zboží bylo připraveno k výdeji ještě v den objednávky.

Komunikace, dostupnost, ochota.

Rychlost, spolehlivost