KNIHY DOBROVSKÝ

Doba dodani, siroky vyber

Komunikace

rychlost, ceny

bohužel je občas špatně provedené zabalení knih a přijdou s otlučenými vazbami a rohy, což je velká škoda

rychlé vyřízení

Připraven byl vadný kus zboží, který však byl po upozornění hned vyměněn

Rychlost vyřízení objednavky

rychlost a vstřícnost vtipnost zasílaných SMS k vyzvednutí zboží

rychlost

hrozně milá obsluha, hned se ptali co potřebujeme, hned se nám věnovali.

komunikace

rychlost, cenu

Dostupnosť hľadaných titulov, darček k nákupu, dodanie až na Slovensko

Zásielka sa oneskorila a ešte nestihla dorazit (asi veľa práce pred vianočnymi sviatkami)

rychlost dodání zboží

Rychlost, informovanost

RYCHLOST

kniha nebyla skladem na prodejně, tj. musela se nechat poslat na pobočku zásilkovny (cena se tak navýšila poštovným). Nevím, proč chyběla možnost zaslat přímo na prodejnu, kde by pak byl odběr zdarma.

Rychlost obsluhy

asi vše, všechno proběhlo hladce a rychle

přehlednost

Možnost výběru kde vyzvednout zboží.

ochotu a vstřícnost personálu

úzké uličky mezi regály pro projíždějícího vozíčkáře.