KNIHY DOBROVSKÝ

Rychlost potvrzení objednávky

Rychlost

Rychlost dodání

vstřícnost, rychlost

rychlost

čekání,sto let hledání

rychlé vyřízení objednávky

ochotu personálu

složité povolování dodávek, které nejsou skladem

Perfektní komunikace emaily

Rychlost vyřízení objednávky. Připravena k odběru byla už cca čtyři hodiny po objednání :-)

Nepřišel e-mail s informací, že si můžu objednávku vyzvednout (přišla ale alespoň sms).

Rychlost, řádné zabalení aby se nic nepoškodilo

Ochota personálu

Ztisněné prostory prodejny

Ochota a rychlost

Ochota personálu

nic mne nenapadá, byl jsem spokojen

Vtipná upozornění na objednávku.

Objednala jsem si tři knihy, k vyzvednutí jsem měla pouze dvě a ještě byla prodavačka arogantní, že jsem se spletla a že ona za to nemůže, že to je špatně. A ať si tedy uvedenou knihu objednám znovu, ale že bude až po Vánocích. Stačilo říci ' Promiňte, je toho moc' a nabídnout alternativu k chybějící knize.

Rychlé vyřízení obj.

Obrovský výběr,

nemám problém

rychlost, příjemné a vstřícné jednání po telefonu

Vsechno...dekuji Vam

že pokud nemají knihu v obchodě, není možné vyzvednout na prodejně