KNIHY DOBROVSKÝ

Čekal jsem trochu rychlejší dodání. Nicméně obchod informoval předem a omluvil se za zpoždění.

rychlá dodávka,výběr v pohodlí domova

Cena Vyber

Dobrý servis

Díky zavádějící a nesprávné otevírací době obchodu, která mi přišla mailem, jsem knihu nestihnul včas vyzvednout, před mým odjezdem z města. Knížku jsem měl jako vánoční dárek pro příbuzného na Moravě. Chápu a věřím že na webových stránkách, jste měli zveřejněnou nějakou upravenou otevírací dobu, která odpovídala realitě. Vy zase musíte chápat, že jsem neměl důvod to takto ověřovat když mi od Vás chodily pravidelně maily o stavu objednávky s otevírací dobou obchodu, kde jsem měl knihu vyzvednout a vážně by mě nenapadlo, že je mailu od vás otevírací doba nesprávná navíc o dost odlišná.

příjemná obsluha

rychlost

výběr titulů a vstřícnost personálu

rychlost

Dobrá komunikace, žádný problém.

Co jsem si objednal, to dorazilo. Pro mě je obrovskou výhodou, že si zboží vyzvedávám přímo na pobočce.

Úplně nerozumím systému, kdy některé knihy jsou pouze na některých pobočkách a není možné je stáhnout na jednu konkrétní. Několik knih jsem si chtěl objednat a nešlo to.

Rychlé doručení, dobře zabaleno,nepoškozeno

rychlost zaslání

Vždy milá a vstřícná obsluha.

všechno - rychlost zpracování objednávky, samostatnou pokladnu při vyzvednutí pro e-shop

zmatky v odesílání titulů - obdržel jsem něco jiného než bylo objednáno a potvrzeno, pozdní komunikace obchodu, emaily, abych jim volal, místo toho, aby kontaktovali oni mne, když udělali problém....

Velmi dobrá ochota, rychlost vyřízení, ochotná obsluha.

knihy přišly o pět dní později než bylo avizováno a jedna z knih měl natržený obal

rychlost dodání

rychlost vyřízení objednávky