KNIHY DOBROVSKÝ

rychlost

Rychlé doručení Příjemná komunikace Vše pečlivě zabalené

Rychlost dodání

Ochotná a milá paní prodavačka, vše hned vyřízeno.

již jsem zde objednávala ,vždy spokojenost z dodáním zboží

Rychlost

V podstatě vše.

rychlé vyřízení objednávky

příjemné slevy i po vánocích

Rychlost Ochota Cena

Vstřícnost, ochotu, radu, při návštěvě (Vaňkovka) se cítím jako doma, :-)

Nemám žádných námitek.

Platba pomocí Benefit Plus se vztahuje jen na tištěné knihy a tištěná omalovánka pro děti se do tohoto ze záhadného důvodu nepočítá.

Rychlost

Rychlost vyřízení mě objednávky, rychle vydání na pobočce, ochotna obsluha, příjemné prostředí

obrovský sortimen rychlé dodání možnost vyzvednout zboží na prodejně

Milá obsluha

velký výběr příznivé ceny široká síť prodejen lze platit flexi passy

Dlouhá doba doručení

Rychlost, výběr, platba

Z důvodu uplatnění dvou slevových kódů jsem objednávku musel rozdělit na dvě. Potvrzení jedné přišlo v zápětí, druhá nepřišla ani v průběhu následujícího dne. Protože jsem chtěl obě vyzvednout najednou, snažil jsem se kontaktovat prodejnu a domluvit se. Jenže to díky korporátní politice nejde. Telefonní číslo je centrální, sedí na něm automat a když mne konečně někam přepojil, nikdo to nebral. Na SMS také nejde odpovědět, protože je ze skrytého čísla. Vyrazil jsem tedy na prodejnu naslepo, naštěstí se podařilo zkompletovat i druhou objednávku, takže jsem si vyzvedl obě. Tím to ovšem neskončilo, protože korporátní automat mě stejně spamoval SMS i na emailu, že jsem si nevyzvedl druhou objednávku. Chápu, že podobná automatizovaná řešení používají všechny větší firmy, ale právě tím si většinou pokazí výsledný zákaznický dojem a slabší povahy doženou k nepříčetnosti :-)