KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Negativní zkušenost s prodavačkou nás velmi mrzí, informaci předáme na kolegy na prodejně na prověření situace. Věříme, že další nákup proběhne bez komplikací a k naprosté spokojenosti. Anna za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme za recenzi, bohužel opravdu nepřeposíláme mezi pobočkami a centrálním skladem, vždy prodáváme zboží, které máme skladem na prodejnách nebo centrálním skladu. A proč zboží nepřeposíláme mezi prodejnami, je to z důvodu, že naše prodejny si spravují své skladové zásoby samy individuálně a nejsou nijak centrálně propojeny, proto není možné přeposílat knihy mezi prodejnami. Pokud budete potřebovat zjistit dostupnost knihy, zavolejte na zákaznickou podporu, kde Vám knihu rádi ověří a popřípadě knihu objednají u dodavatele a zajistí, aby jste si knihu mohla vyzvednout na Vámi zvolené prodejně. Děkujeme Vám a věříme, že všechny další nákupy budou již bez problémů. Anna za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme Vám za příspěvek. Přesto, že je negativní, jsme rádi, že i díky němu můžeme zhodnotit a vylepšit naše procesy. V tomto roce připravujeme mnoho novinek a zlepšení, a to i díky recenzím od našich zákazníků. Nicméně o stavu Vaší objednávky jste byla po celou dobu informována. Váš email s žádostí o více informací byl zodpovězen a objednávka byla kompletní. Slevový kód jsem Vám skutečně nabízela, ale bohužel jste mi jej nepotvrdila v naší emailové komunikaci a tak jsem nebyla jistá zda o slevový kupón máte zájem a nebo ne. Situace nás mrzí, a opravdu se vynasnažíme, aby do budoucna k podobným situacím nedocházelo, nebo jen minimálně. Slevový kupón Vám bude zaslán na emailovou adresu. Anna za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Mrzí nás tato negativní zkušenost s Vaší objednávkou.Zpoždění Vaší objednávky bylo pravděpodobně způsobeno zvýšeným objemem objednávek na pobočce. Pokud budete potřebovat ověřit stav Vaší objednávky, můžete se obrátit na Zákaznickou podporu, kde Vám stav Vaší objednávky prověří. Děkujeme Vám a věříme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna za tým Knihy Dobrovský.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu, přesto, že není zcela pozitivní, jsme rádi že i díky Vám můžeme zhodnotit a vylepšit naše procesy. I v tomto roce připravujeme mnoho novinek a zlepšení, a to i díky recenzím od našich zákazníků. Prodejny si dělají skladové zásoby sami, a proto se může stát, že některé knihy jsou pouze na vybraných prodejnách. Vždy můžete zavolat na naší zákaznickou podporu, kde Vám knihu prověříme a pokud bude možnost objednání u dodavatele tak knihu i objednáme na prodejnu, která Vám vyhovuje. Děkujeme Vám a věříme, že všechny další nákupy budou již bez problémů. Anna za tým Knihy Dobrovský