KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkuji za Váš podmět, rádi bychom celou situaci prověřili, ale bohužel nemáme na Vás emailovou adresu a nemůže Vás kontaktovat. Pokud Vám tedy můžeme pomoci, neváhejte nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, kde Vám rádi pomůžeme a prověříme Vaší situaci. Anna za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkuji Vám za Váš podmět, mrzí nás, že eshop je v tuto chvíli pro Vás nepřehledný. S kolegy připravujeme řadu novinek a vylepšení našeho eshopu. Na webových stránkách v přehledu prodejen jsou nabízeny jen prodejny Knihy Dobrovský. Prodejny BETA Dobrovský jsou pouze partnerské prodejny, které naleznete na webových stránkách Na tyto prodejny se skutečně vygenerovaná poukázka ani dárková poukázka Knihy Dobrovský nevztahuje, ale má své vlastní dárkové poukazy. Pokud byste si někdy nebyla jistá a chtěla si ověřit prodejnu, stačí zavolat na zákaznickou podporu, kde Vám rádi odpoví na všechny Vaše dotazy. Děkujeme za Váš příspěvek a věříme, že v budoucnu náš eshop bude přehledný. Anna za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme Vám za komentář. Přesto, že není zcela pozitivní, jsme rádi že i díky Vám můžeme zhodnotit a vylepšit naše procesy. I v tomto roce připravujeme mnoho novinek a zlepšení, a to i díky recenzím od našich zákazníků. Každá prodejna má své vlastní skladové zásoby a proto není možné zboží, které není na prodejně k dispozici objednat jako osobní odběr, nebo zakoupit přímo při návštěvě prodejny. A stejně to platí u skladových zásob na centrálním skladu, pokud tituly nejsou dostupné není možné vytvořit objednávku. Pokud jsou poslední kusy pouze na prodejnách není možné je stahovat, nebo přeposílat mezi prodejnami, vždy je možné zakoupit jen tam, kde je právě skladem. Prodejny nejsou na přeposílání zboží uzpůsobeny. S kolegy připravujeme řadu novinek, které mají usnadnit objednání sortimentu. Jsme si jisti, že se v krátkém čase naše služby opět zlepší a možná se vyřeší i tento stav. Děkujeme Vám za pochopení a věříme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna za tým Knihy Dobrovský.

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář, na našich stránkách neustále pracujeme a s kolegy připravujeme řadu novinek, které mají usnadnit nákup obdobného sortimentu. V brzké budoucnosti, by měla být tato možnost u většině knížek zrealizována a nákup knih by měl být snadnější, než je doposud. Anna za tým Knihy Dobrovský.

Dobrý den, děkujeme Vám za Váš komentář. Omlouváme se Vám za tuto negativní zkušenost. Reklamovat knihu můžete vždy do 14 dnů od zakoupení. Stačí zavolat na reklamační oddělení, kteří s Vámi problém s danou knihou vyřeší. Situace nás mrzí, a opravdu se vynasnažíme, aby do budoucna k podobným situacím nedocházelo. Pokud byste chtěl kompenzaci za poničenou knihu, ozvěte se na zákaznickou podporu. Anna za tým Knihy Dobrovský