KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Vaší objednávku jsem prověřila a objednávku jsme vyřídili ve standartním čase a odeslána byla k datu, které jsme avizovali na našem e-shopu při vytváření objednávky. Tedy za nás proběhlo vše v pořádku a bez problému, pokud se Vám, ale i přesto zdálo doručení dlouhé, kontaktujte příště naší zákaznickou podporu, kde Vám můžeme ověřit stav Vaší objednávky a popřípadě vynasnažit se urychlit proces Vaší objednávky. Anna za tým Knihy Dobrovský Anna

Dobrý den, děkujeme Vám za příspěvek. Přesto, že je negativní, jsme rádi že i díky ní můžeme zhodnotit a vylepšit naše procesy. V tomto roce připravujeme mnoho novinek a zlepšení, a to i díky recenzím od našich zákazníků. Zpoždění vzniklo z důvodu, že jsme objednaný produkt museli objednat u dodavatele, protože některý z produktů byl poničen a musel být stažen z prodeje. Nicméně o stavu Vaší objednávky jste byla informována a Váš email s žádostí o více informací byl zodpovězen. Vaší objednávku jsme vyexpedovali hned jak nám dodavatel produkt doručil a to 5.2.2020. Situace nás mrzí, a opravdu se vynasnažíme, aby do budoucna k podobným situacím nedocházelo, nebo jen minimálně. Jako omluvu pro Vás najdeme nějakou zajímavou knihu, kterou Vám zašleme a věříme, že Vás potěší. Děkujeme Vám a věříme, že všechny další nákupy budou již bez problémů. Anna za tým Knihy Dobrovský