KNIHY DOBROVSKÝ

Rychlost zboží dorazilo dřív, než byla doba dodání

Vše funguje dokonale, dokud nepotřebujete řešit reklamaci...

Objednával jsem knihu s doručením domů, kniha přišla do dvou dnů od odeslání objednávky (v předvánočním čase luxus) přišla ale bohužel poškozená, přestože krabice a bublinková folie byla netknutá. Volal jsem na telefon podpory, ale zde se nedalo dovolat živého člověka. Tak jsem tedy napsal email, na který bylo do druhého dne odpovězeno. Problém byl, že jsem chtěl knihu vyměnit za stejnou - nepoškozenou, ale nebyla na centrálním skladě, ale pouze na pobočce v Praze (ze severních čech docela daleko) a nebyla možnost si knihu objednat. Musel jsem tedy absolhovat cestu do Prahy, abych knihu na místě vrátil a vyzvedl si tu, kterou jsem si na prodejně zarezervoval... Kromě toho jsem nedostal peníze zpět za vrácení knihy do 14-ti dnů, ale paní mi tvrdila že v případě výměny zboží vymění pouze knihu za knihu. Přesto, že kniha byla klasická objednávka, kterou poté stornovala. (tím pádem jsem cestoval přes půl republiky a ještě si zaplatil poštovné) Takže když to shrnu, kdybych neřekl, že mám stejnou knihu objednanou, dostal bych na místě peníze zpět, zařadil bych se znovu do fronty a pak si zaplatil objednávku co jsem měl k vyzvednutí... Kromě toho nechápu, proč je problém objednat na adresu knihu, která je dostupná v prodejně a je to i zobrazeno na e-shopu. Když jsem měl knihu k Vánocům, tak jsem musel takto cestovat, jen protože při balení byl někdo pako a nevšiml si že balí obouchanou knížku...

Rychlost dodání,příjemná a milá komunikace

rychlost, úplnost dodávky

+ rychle připraveno k osobnímu vyzvednutí + Bezproblémová komunikace obchodu

rychlost, cena

neskutečné množství zbytečných emailů, které Vám dávají informaci o tom, že zásilka se už asi bude řešit, že zásilku asi převzal nějaký šnek, který je pomalý a proto to trvá, že zásilku už asi našli... apod... zbytečný emaily každý den o tom, že zásilka bude doručena o něco déle (zřejmě). Zbytečné. Přitom zásilka dorazila asi 4. den.. což je i tak dost dobré..

Rychlost dodání

Rychlost

Rychlost a nabídka

rychlost dodání, vstřícná komunikace, cena

rychlost připravení objednávky

rychlost

Rychlost zpracovani objednavky a peclive zabaleni.

Vše super. Rychlost, komunikace atd.

Dlouho se duručuje

rychlost dodání, vtipná komunikace, dárek k nákupu, milá obsluha

Super ceny Super výběr

rychlost nachystani k odberu

Komunikace, rychlost, příjemná obsluha

rychlost vyřízení objednávky