KNIHY DOBROVSKÝ

Rychlé vyřízení

Objednávku jsem podala v e-shopu, ale při vyzvednutí na prodejně již není možné využít slevu MONEY BACK

Objednávala jsem si v eshopu 5 knih s doručením domů. Při objednávání jsem byla velmi nemile překvapena, že knihu Toulavá kamera 31 jsem si objednat, s doručením domů, nemohla. Předchozí roky nikdy tento problém nebyl. Zrovna letos, když je lépe, aby se lidé v prodejnách neshromažďovali, najednou některé knihy objednat nelze. A nejde o knihy staršího vydání, kterých je jen pár kusů na prodejnách, ale o knihu, která vyšla před pár týdny. Přece je jedno, jestli kurýr veze 5 nebo 6 knih. Na můj dotaz mi eshop sdělil, že prý vyprázdnili centrální sklad a knihu mají jen na prodejnách. Považuji to za závažnou chybu v logistice. Pokus se toto bude opakovat, budu nakupovat jinde. Toulavou kameru 31 už jsem objednala u konkurence.

měla jsem v plánu objednat 4 věci, objednávka šla uskutečnit pouze tak, že mi dvě věci přijdou dopravcem domů a dvě věci si vyzvednu na pobočce. Nechápu, proč by celá objednávka nešla vyřešit jedním způsobem, buď vyzvednutím na pobočce nebo dopravením domů, počítám, že pobočka je beztak zbožím z nějakeho skladu pravidělně zavážena. Já bych musela z práce letět jeden den na pobočku a jiný den zas vyčkávat dopravce. Doba kamenná tohle. Šla jsem si tedy na pobočku alespoň vyzvednout knížku, kterou jsem chtěla dárkem, ale nevím, jestli ji se zmuchlaným přebalem, který měla, chci někomu dát darkem.

Výběr i odeslání a doručení

Rychlost dodani, mile chovani prodavacek

Nabídku krásné knížky ,za pár korun jako bonus.

Rychlost a ochota pomoci s výběrem. Příjemné vystupování zaměstnanců obchodu.

rychlost

Rychlost, zabalení

Rychlost, vstřícnost

Velmi příjemná obsluha! Rychlé dodání z e-shopu.

rychlost dodávky

Velký výběr knih

Fašista před vchodem, který byl nepříjemný a arogantní. Neutulne prostředí jen pro to, aby se vešlo co nejvíce knih. Klaustrofobický prostor

rychlost doručení

Našla jsem to, co jsem hledala

Vše bylo v pořádku, rychlé dodání

Rychlost

Knihy dorazily poškozené (nezpůsobeno přepravcem), musela jsem je vrátit. Reklamace byla uznána, peníze vráceny, ale samozřejmě takový nákup jsem si nepředstavovala. Žádná kompenzace jako omluva.

rychlost vyřízení objednávky, ochota

není to zklamání, ale chyběla mi možnost zaplatit objednávku předem

Dobrá a rychlá komunikace ze strany obchodu ohledně stavu objednávky.