KNIHY DOBROVSKÝ

vše-rychlost, komunikaci, vstřícnost.

nakupování funguje

komunikace - opakovaně a velmi

rychlost vyřízení

komunikace obchodu, připravenost knih k vyzvednutí

rychlost dodání/připravení, ceny jsou celkem nízké - i když dá se i koupit levněji

rychlé a spolehlivé vyřízení

Rychlost, spolehlivost, dobrá komunikace obchodu

Telefonická komunikace . Spojení přes telefonní číslo trvalo několik hodin. Faktura byla vystavena na jiného odběratele a doposud není opravena.

Personál

Cenovou dostupnost veškerých knih.

Že knihy které jsou pouze na skladu určitých prodejen nelze zaslat prostřednictvím internetovych objednávek.

rychlost připravené objednávky

rychlost a milá obsluha

Nápaditost upozornění, rychlost a přesnost informací, způsob vyzvednutí

Moc hezký obal titulní strany.

Rychlost 1*

dodržení termínu

rychlé dodání

Nesolidní jednání. Po informaci, že zboží, tj. objednaná kniha, je vypravena k zákazníkovi, přišla zpráva po několika dnech, že objednávka je stornována. Odůvodnění, že ke stornování dochází obvykle z důvodu, kdy kniha je poškozena nebo vyprodána není v souladu s dříve zaslanou informací, že knihaje již zabalena a je na cestě k zákazníkovi.

Rychlost dodání

Rychlost