OriginálníTonery.cz

Rychlost dodání.

Tiskáran netiskne - toner hlásí - replace / install toner.

Rychlost dodání

Rychlost, spolehlivost

rychlost dodání

Vše v pořádku, skvělá komunikace ze strany obchodu. Toner jsme zatím nepoužili, tak uvidíme.....

Komunikace, rychlost vyřízení objednávky

Rychlost dodání, kvalitní zabalení, sortiment. Články k tématu tiskárna.

Rychlost

celkovou komunikaci, rychlost dodávky-zdarma, možnost výběru jakým způsobem platit i a jak si nechat doručit

Rychlé zaslání, kompletnost zakázky - děkuji.

snaživost, rychlost, cena

V obchodě, který se jmenuje OriginalniTonery jsem si chtěl koupit originální toner. Všechno šlo podle plánu, toner jsem zde našel za nejlepší cenu na trhu a i přesto, že na mě přímo na stránce produktu přes půl stránky vyskakoval toner neoriginální za ještš lepší cenu, rozhodl jsem se do košíku tento přidat. Poté vše opět pokračovalo dle očekávání, kartou jsem vše zaplatil a těšil se na svůj nový originální toner, který mi následující den přijde. Nakonec se tak dokonce i stalo a nebýt menšího zádrhelu po cestě bych byl s nákupem naprosto spokojen. Bohužel si ale tato firma nedokáže odpustit marketingové tahy pro zvýšení zisku a ždímání maximální marže z každého zákazníka a proto se uchýlila k tomu, že se mě po uzavření obchodu telefonicky kontaktovali aby mě přesvědčili nákup zrušit a koupit si levnější NEoriginální toner, který je stejně tak dobrý. Na toto jsem odvětil, že moc děkuji, ale zájem nemám, jelikož tato nabídka se mi zobrazila již během nákupu, a přesto jsem zvolil možnost koupit si toner originální. K mému vzrustajícímu popuzení z tohoto obchodu dále přispěla snaha paní telefonistky toto ignorovat a přesto mě přesvědčit abych si koupil levnější neoriginální toner, na kterém má firma mnohem větší marži. Když jsem se neodbytně snažil udržet svého vysněného originálního toneru se slovy, že jsem to již stejně zaplatil mi začala milá paní vysvětlovat, jak se celá objednávka jednoduše stornuje a přeplatek mi bude vrácen na účet, byl jsem nucen zvýšit hlas, aby informace, že chi opravdu to co jsem si koupil začala být brána vážně! Toto považuji za neomalené a nízké počínání. Když už takto jednáte, mohli byste se přinejmenším přejmenovat na (NE)OriginalniTonery. Díky za nákup, s tím jsem spokojen, ale abych měl klid, půjdu si to příště už koupit jinam...

Rychlé vyřízení objednávky

Rychlost dodání.

Zákaznický servis, když jsem poslala e-mail ohledně reklamace, paní hned volala a pak i sama od sebe zda se vyřešilo. Takže to chválím. A potěšilo mě to.

Nechala jsem se zlákat na neorginální kazety. Které jsou prý kompatibilní s mojí tiskárnou. No nejsou! Tiskárna mi je nevzala. Takže jsem reklamovala. Reklamace proběhla v pořádku, ale je docela vtipné, že chtějí poslat mnou podepsaný dokument který musím tisknout když vlastně reklamuji kazety do tiskárny a tudíž nemám barvu na tisk. Naštěstí vyřešeno jinak. Ale i tak to bylo nepříjemné zdržení, poštovné mi už nikdo nevrátí a focení a dokazování že ty kazety opravdu na moji tiskárnu nefungují. Koupila jsem si originály - jinde a už vše funguje jak má. Takže příště jen originál.

rychlost

rychlost

velice pro klientský přístup, příjemné jednání

Vše platilo jak bylo zue strany dodavatele deklarováno

rychlost